服務(wù)器硬件作為應(yīng)用軟件部署的基礎(chǔ)平臺服務(wù)器運維技術(shù)，是基礎(chǔ)設(shè)施中的核心設(shè)備。一旦服務(wù)器出現(xiàn)故障，就會影響業(yè)務(wù)的正常開展。因此，服務(wù)器運維管理對于一個企業(yè)的整個IT運維管理來說顯得尤為關(guān)鍵。

如何做好服務(wù)器硬件維護工作，掌握哪些服務(wù)器硬件運維知識或技能服務(wù)器運維技術(shù)，是每個服務(wù)器硬件運維人員都需要思考的事情。服務(wù)器操作員的工作“包括但不限于”以下列表，但這些也是服務(wù)器硬件操作員的典型職責。

1、參與制定服務(wù)器應(yīng)用規(guī)劃和實施方案；

2、評估各種服務(wù)器產(chǎn)品和技術(shù)，為IT管理人員和規(guī)劃人員提供有效的數(shù)據(jù)；

3、檢查硬件運行情況，保證硬件正常運行，發(fā)現(xiàn)硬件告警及時處理。對于灰塵較多的服務(wù)器設(shè)備，定期對設(shè)備進行除塵；

4、升級硬件微碼，必要時升級或遷移系統(tǒng)和數(shù)據(jù)（硬件物理級遷移）；

5、評估硬件的運行情況，逐步提高整體硬件的可用性；

6、診斷、定位和解決任何與硬件相關(guān)的問題。

對于上述服務(wù)器硬件運維工程師的職責，合格的服務(wù)器硬件運維工程師應(yīng)具備并掌握以下維護技能或知識：

1、 對各個廠商的服務(wù)器家族產(chǎn)品有一定的了解。尤其是目前運營維護的服務(wù)器設(shè)備廠商的家族產(chǎn)品，需要特別注意，這對于提供未來服務(wù)器升級或更換的信息非常有幫助。

2、 具備規(guī)劃、部署、投放服務(wù)器整體應(yīng)用的能力。這是服務(wù)器硬件操作員必須掌握的技能。從機器后端各種連接（網(wǎng)線、電源線、光纖線等）的清潔度，可以初步判斷運維人員的整體能力。

3、 對于一臺需要維護的服務(wù)器來說，從整體硬件的角度去了解服務(wù)器的結(jié)構(gòu)是非常重要的，對服務(wù)器中各個組件的物理位置有一個深刻的了解，這點非常重要用于定位硬件故障。如：IBM 會提供各類小型機指南手冊，其中會對服務(wù)器各部分的位置進行詳細說明。

4、 了解服務(wù)器指標的含義以及如何處理它們。

5、 擅長硬件故障排除、更換零件。首先是有效定位故障問題，從而談如何更換。有很多方法可以定位故障。