IT運(yùn)維外包是將企業(yè)的信息化建設(shè)委托給專業(yè)的IT外包服務(wù)公司。 企業(yè)將IT部門(mén)的全部或部分職能外包給專業(yè)的第三方IT外包公司進(jìn)行管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在企業(yè)專職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下，將企業(yè)IT外包服務(wù)流程，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、外設(shè)的維護(hù)，轉(zhuǎn)移給專門(mén)從事IT運(yùn)維的公司。 IT運(yùn)維。 執(zhí)行 IT 維護(hù)。

IT運(yùn)維中的IT外包已經(jīng)成為很多企業(yè)選擇IT技術(shù)支持的首選。 IT外包包括哪些內(nèi)容？

IT外包包括哪些內(nèi)容？ 主要包括以下幾個(gè)方面：

1. IT資產(chǎn)管理

IT資產(chǎn)包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及周邊設(shè)備，必須進(jìn)行登記、IT檔案、規(guī)范化管理，以方便日后運(yùn)維服務(wù)的定位。

2、運(yùn)維服務(wù)

2.1 桌面支持 顧名思義，是指對(duì)商用終端的運(yùn)維it運(yùn)維外包，包括臺(tái)式機(jī)、筆記本、云桌面等設(shè)備，以及對(duì)運(yùn)行在其上的系統(tǒng)和軟件的技術(shù)支持和故障處理。

2.2 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和云端的維護(hù)，由于很多企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都放在服務(wù)器或云端，如何保證這項(xiàng)服務(wù)的健康、穩(wěn)定、安全運(yùn)行是一項(xiàng)重要的工作；

3.檢驗(yàn)服務(wù)

當(dāng)客戶遇到問(wèn)題并返回解決問(wèn)題時(shí)，這是一種反應(yīng)性服務(wù)級(jí)別。 定期為客戶網(wǎng)絡(luò)提供巡檢服務(wù)，防患于未然。 屬于現(xiàn)役范疇。 一般一個(gè)月一次，會(huì)起到很好的防控作用；

4、中控管理

所有的服務(wù)請(qǐng)求都由一個(gè)專門(mén)的中央控制管理，讓客戶通過(guò)獨(dú)特的渠道連接到服務(wù)提供商的相應(yīng)部門(mén)，進(jìn)行透明管理；

5.ITSM系統(tǒng)

IT外包服務(wù)已成為精細(xì)化管理的一部分。 服務(wù)商必須有自己的ITSM管理系統(tǒng)it運(yùn)維外包，詳細(xì)記錄每項(xiàng)服務(wù)的事件和工單，方便查詢和分析。

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