首先我們要明白一個(gè)問(wèn)題it服務(wù)外包，為什么甲方將IT軟件外包給外部公司，而不是自己做？開(kāi)發(fā)成本，將非核心IT業(yè)務(wù)外包給乙方。當(dāng)然，有些初創(chuàng)公司為了節(jié)省成本，降低自建研發(fā)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，前期將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)外包給乙方。

近年來(lái)，隨著我國(guó)軟件技術(shù)實(shí)力的不斷提升，國(guó)內(nèi)軟件外包業(yè)務(wù)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。

１、軟件外包業(yè)務(wù)分類

非核心IT業(yè)務(wù)外包部分被視為信息技術(shù)外包（ITO）；而基于IT的業(yè)務(wù)流程外包部分稱為業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

2、全球軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

在全球信息化浪潮的強(qiáng)勁推動(dòng)下，軟件產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為全球規(guī)模最大、最具活力的產(chǎn)業(yè)。 2009年，全球軟件外包規(guī)模為800億美元，到2017年，全球軟件外包規(guī)模達(dá)到2200億美元。全球軟件外包產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng)后，目前增速有所放緩，增速仍接近10%。

3、中國(guó)軟件外包業(yè)務(wù)規(guī)模

軟件外包服務(wù)市場(chǎng)已成為中國(guó)軟件服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模逐年增加。近年來(lái)，在國(guó)家重點(diǎn)財(cái)稅優(yōu)惠政策的支持下，我國(guó)軟件服務(wù)外包市場(chǎng)整體快速增長(zhǎng)。 2010年至2016年，我國(guó)軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為15%。到2016年，我國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1.11萬(wàn)億元。 2017年軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)約1.25萬(wàn)億元。軟件外包業(yè)務(wù)占軟件業(yè)務(wù)總收入的比重。 20% 或更多。

4、從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看it服務(wù)外包，離岸外包占比接近一半

隨著中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境的不斷改善和本土服務(wù)商水平的不斷提高，服務(wù)外包市場(chǎng)不斷為中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入動(dòng)力。 2016年全年，我國(guó)承擔(dān)的離岸信息技術(shù)外包（ITO）、知識(shí)流程外包（KPO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）金額分別為2293億元、809億元和1783億元，同比增長(zhǎng)[email protected]%、35.9% 和 15.5%。其中，離岸外包占比近半，達(dá)到46%。

5、整體IT服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)集中度很低

中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)集中度較低，前5名IT服務(wù)商僅占15%。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。要想獲得更高的市場(chǎng)份額，就必須重視客戶滿意度的提高。這也為廣大中小型IT軟件服務(wù)公司提供了一條生命線。

6、整體IT軟件外包的問(wèn)題

我國(guó)IT軟件服務(wù)業(yè)雖然發(fā)展迅速，但也面臨企業(yè)規(guī)模小、管理水平低、技術(shù)水平差、水平低、競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多問(wèn)題。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，能否繼續(xù)生存和發(fā)展，是每個(gè)服務(wù)商都應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

(1）公司規(guī)模擴(kuò)大難，發(fā)展危機(jī)重

在大部分APP開(kāi)發(fā)公司中，渠道扁平化導(dǎo)致商家互相討價(jià)還價(jià)，代理商的投入產(chǎn)出嚴(yán)重不成比例。下游渠道松散的合作關(guān)系依靠利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)來(lái)維持渠道的生態(tài)狀態(tài)。隨著產(chǎn)品利潤(rùn)的減少，渠道的利潤(rùn)無(wú)法得到保證。開(kāi)發(fā)環(huán)境和狀態(tài)極差。

(2）服務(wù)項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單

很多開(kāi)發(fā)公司的服務(wù)項(xiàng)目比較單一。比如只能提供軟件APP開(kāi)發(fā)，或者只能提供網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，不能滿足客戶一站式服務(wù)的需求。

(3）利潤(rùn)微薄，層層分包

很多開(kāi)發(fā)公司，由于缺乏相關(guān)資源，面臨著二包、三包等多重合同。

(4）效果難以評(píng)估

行業(yè)沒(méi)有普遍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所提供的服務(wù)質(zhì)量往往難以評(píng)估，缺乏完整的服務(wù)報(bào)告。開(kāi)發(fā)者和客戶都無(wú)法給出效果的標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(5）人才不足

大公司里優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，往往不愿意做這種辛苦又累人的工作。具有長(zhǎng)期技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人才非常有限，高端人才難求。

(6）客戶不懂，信息不對(duì)稱

在這個(gè)行業(yè)，我經(jīng)常聽(tīng)到客戶問(wèn)開(kāi)發(fā)一個(gè)APP需要多長(zhǎng)時(shí)間，開(kāi)發(fā)一個(gè)APP需要多少時(shí)間，但真正了解整體流程、技術(shù)和開(kāi)發(fā)的客戶并不多，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，客戶只考慮價(jià)格和周期，無(wú)法評(píng)價(jià)真正的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

北京和和天下科技擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)本身來(lái)自湖北IT公司?？蔀榭蛻籼峁┮徽變?yōu)質(zhì)的開(kāi)發(fā)服務(wù)，致力于與客戶合作共贏，共創(chuàng)未來(lái)。 .

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