企業(yè)與其 IT 外包合作伙伴之間的關(guān)系正在發(fā)生變化。世界各地的企業(yè)都在擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù) 2019 年數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)，超過(guò) 40% 的公司表示他們擁有專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)。但是其他 60% 的公司呢？

許多組織正在尋找 IT 外包合作伙伴，以適應(yīng)快速的技術(shù)變革并保持競(jìng)爭(zhēng)力。然而，企業(yè)與其外包合作伙伴之間的關(guān)系正在從傳統(tǒng)的基于產(chǎn)出的方法轉(zhuǎn)變?yōu)楦泳C合、專業(yè)的安排。對(duì)能夠通過(guò)更靈活的合同模式提供最新技術(shù)專長(zhǎng)的 IT 合作伙伴的需求正在增長(zhǎng)。以下是 IT 外包合作伙伴關(guān)系如何發(fā)展以滿足當(dāng)今的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

對(duì)專業(yè)技術(shù)合作伙伴的需求

數(shù)字技能差距是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙之一。例如，在人工智能或區(qū)塊鏈等技術(shù)方面提供深厚專業(yè)知識(shí)的外包公司需求量很大。麻省理工學(xué)院斯隆分校的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，85% 的受訪者認(rèn)為人工智能將在未來(lái)幾年保持競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮重要作用。2017 年，與區(qū)塊鏈相關(guān)的職位發(fā)布數(shù)量增加了兩倍多。企業(yè)越來(lái)越多地尋求專業(yè)合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)新目標(biāo)，因此，許多企業(yè)選擇外包給多家專業(yè)供應(yīng)商。

通過(guò)與多家供應(yīng)商合作，企業(yè)可以減輕一些風(fēng)險(xiǎn)。此外，他們可以與最相關(guān)和最有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，以增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，外包給多個(gè)供應(yīng)商可能很復(fù)雜，如果管理不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量和交付問(wèn)題。能夠在一個(gè)屋檐下保持廣泛專業(yè)知識(shí)的外包公司可以享受優(yōu)勢(shì)，只要他們能夠確保高質(zhì)量的客戶支持并滿足承諾的交貨時(shí)間。

以安全為中心的伙伴關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)在是各種規(guī)模和所有行業(yè)的企業(yè)的主要關(guān)注點(diǎn)。然而，由于缺乏人才，為安全團(tuán)隊(duì)配備人員是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。僅在美國(guó)，就有大約 200,000 個(gè)空缺的安全職位，而在全球范圍內(nèi)，估計(jì)有 100 萬(wàn)個(gè)職位空缺。

除了需要承擔(dān)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全角色外，許多組織還要求將安全作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分?，F(xiàn)在，在選擇企業(yè)選擇與哪些外包合作伙伴合作以及允許誰(shuí)訪問(wèn)他們的數(shù)據(jù)時(shí)，信任是一個(gè)主要因素。企業(yè)正在花費(fèi)更多時(shí)間審查他們的外包合作伙伴it技能外包，并選擇與那些在跟蹤數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全最佳實(shí)踐方面有著良好記錄的人合作。

為自動(dòng)化騰出空間

智能自動(dòng)化將徹底改變業(yè)務(wù)外包。智能自動(dòng)化使企業(yè)能夠自動(dòng)化繁瑣的任務(wù)，包括一些 IT 任務(wù)，以簡(jiǎn)化他們的運(yùn)營(yíng)，讓他們的員工專注于更有價(jià)值的工作。根據(jù)軟件測(cè)試和大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，人類大約有 10% 到 20% 的時(shí)間花在重復(fù)性的計(jì)算機(jī)任務(wù)上。研究人員估計(jì)，IT 部門將大約 30% 的時(shí)間花在可以輕松自動(dòng)化的低級(jí)基本任務(wù)上。

智能自動(dòng)化將導(dǎo)致外包合作伙伴關(guān)系發(fā)生重大變化。一方面，這可以減少完成 IT 項(xiàng)目所需的人員數(shù)量。另一方面it技能外包，短期內(nèi)可能會(huì)提供智能自動(dòng)化支持的合作伙伴的需求增加的可能性更大。企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到人工智能在幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)方面的潛力，能夠提供負(fù)擔(dān)得起的前臺(tái)和后臺(tái)解決方案的外包公司可能會(huì)在未來(lái)很多年利用這一需求。

合約模式的演變

“即服務(wù)”交付模式正在徹底改變商業(yè)服務(wù)行業(yè)。許多組織正在轉(zhuǎn)向按需合作伙伴關(guān)系，以允許他們僅訪問(wèn)大量 IT 服務(wù)提供商提供的服務(wù)或資源。這種方法通常以更低的成本為企業(yè)提供更大的靈活性。也就是說(shuō)，由于這種模式的按需性質(zhì)，更快的交付時(shí)間并不總是意味著高質(zhì)量的工作。迄今為止，傳統(tǒng)的合同模式仍然大量用于大型、長(zhǎng)期的項(xiàng)目，而按需模式則用于更多的短期短期開(kāi)發(fā)需求。

除了“即服務(wù)”模式之外，基于結(jié)果的合同模式也在改變傳統(tǒng)的外包合作伙伴關(guān)系。IT 領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大挑戰(zhàn)之一是量化服務(wù)。因此，合同正在轉(zhuǎn)向基于結(jié)果而不是基于產(chǎn)出。

基于結(jié)果的模型通常更受價(jià)值驅(qū)動(dòng)，因?yàn)樗鼈兓趯?duì)真實(shí)指標(biāo)和結(jié)果的測(cè)量。這個(gè)想法需要企業(yè)和服務(wù)提供商之間建立牢固的關(guān)系，才能真正提供價(jià)值并滿足期望。例如，基于結(jié)果的模型需要廣泛的戰(zhàn)略規(guī)劃、雙方之間的密切溝通以及在開(kāi)始項(xiàng)目之前的完整信息流。信任和透明度對(duì)于基于結(jié)果的模式的運(yùn)作至關(guān)重要，從而產(chǎn)生更可靠和一致的伙伴關(guān)系，這通常會(huì)使雙方受益。

.work Free 是一個(gè)按需提供人才和服務(wù)的外包平臺(tái)。它可以幫助中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)盡快找到合適的人并開(kāi)始自己的事業(yè)。

外包合作的新時(shí)代

雖然負(fù)擔(dān)能力始終是選擇 IT 外包合作伙伴的一個(gè)因素，但企業(yè)越來(lái)越多地尋求安全驅(qū)動(dòng)、可信賴和靈活的合作伙伴關(guān)系。只有當(dāng)合作伙伴關(guān)系滿足所有這些要求時(shí)，企業(yè)才能騰出更多時(shí)間專注于其核心業(yè)務(wù)活動(dòng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。