說到IT運(yùn)維技術(shù)，大家可能都比較熟悉，包括——

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維、Linux運(yùn)維、運(yùn)維、桌面運(yùn)維、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、信息系統(tǒng)運(yùn)維、ERP系統(tǒng)運(yùn)維。技術(shù)是包容的。

那么運(yùn)維管理就是對上述技術(shù)的管理嗎？是和不是。它們之間有本質(zhì)的區(qū)別。

IT運(yùn)維技術(shù)往往是指基于產(chǎn)品或技術(shù)本身的配置實(shí)現(xiàn)。即用于維護(hù)已建立的 IT 對象的技術(shù)。例如

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、什么是運(yùn)維、配置局域網(wǎng)、配置防火墻、配置VLAN、IDC機(jī)房網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維（割接、心跳、負(fù)載等）

按照這個(gè)套路，其他運(yùn)維技術(shù)也是如此。

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那么什么是IT運(yùn)維管理？IT運(yùn)維管理是一種管理技術(shù)，和我們常說的企業(yè)管理、部門管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理是同一個(gè)維度。

誠然，IT運(yùn)維管理的對象是IT運(yùn)維技術(shù)，但I(xiàn)T運(yùn)維管理是針對結(jié)果的。IT 運(yùn)營技術(shù)是在結(jié)果之前的執(zhí)行本身。很多人立即反應(yīng)，運(yùn)維技術(shù)不知道如何操作和維護(hù)運(yùn)維技術(shù)。這個(gè)邏輯是錯(cuò)誤的。

所謂IT運(yùn)維管理，是指IT部門利用相關(guān)方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文件，對IT軟硬件運(yùn)行環(huán)境、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行綜合管理。企業(yè)。

從IT運(yùn)維管理的角度來看，IT運(yùn)維技術(shù)只是一本操作手冊。應(yīng)用可疊加進(jìn)步的概念，IT運(yùn)維技術(shù)就是失敗，解決失敗。根據(jù)對象本身的功能配置或使用。重復(fù)動(dòng)作的過程。IT運(yùn)維管理首先要監(jiān)控可能出現(xiàn)的故障、解決方法和影響。IT運(yùn)維管理有七個(gè)管理維度——設(shè)備管理、數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理、業(yè)務(wù)管理、目錄/內(nèi)容管理、資源資產(chǎn)管理、信息安全管理、日常工作管理。消除，從多到少，從不可控到可控，從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的疊加漸進(jìn)狀態(tài)。從而形成了運(yùn)維管理的兩個(gè)基本目標(biāo)——業(yè)務(wù)連續(xù)性和高可用性。七個(gè)管理維度的具體內(nèi)容解釋如下：

1-設(shè)備管理：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)控和管理各種應(yīng)用支持軟件和數(shù)據(jù)庫、中間件、集群件以及各種通用或特定服務(wù)。（運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、維護(hù)管控等）

2-數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理：系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)（備份機(jī)制、備份方式、備份頻率等）

3-業(yè)務(wù)管理：包括企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維的監(jiān)控和管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控和管理，業(yè)務(wù)的管理，主要針對CSF（關(guān)鍵成功因素）和 KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

4-目錄/內(nèi)容管理：這部分主要是內(nèi)容管理和公共信息管理（如公告、更新發(fā)布等）

5-資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)內(nèi)各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)。這些資源資產(chǎn)可以物理存在，也可以邏輯存在，可以與企業(yè)財(cái)務(wù)部門交互（如固定資產(chǎn)、每月年度IT成本等）

6-信息安全管理：包括很多方面it運(yùn)維技術(shù)，后面會(huì)附上圖片。目前，信息安全管理以標(biāo)準(zhǔn)為主，涵蓋信息安全管理、十個(gè)控制方面、36個(gè)控制目標(biāo)和127個(gè)控制方法。

7-日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的工作職責(zé)和工作安排，為績效考核提供量化依據(jù)，為經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累和分享提供解決方案。

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IT運(yùn)維管理可以說是IT管理的一個(gè)維度，而IT運(yùn)維（IT運(yùn)維技術(shù)本身）是IT管理（對象和主要資源的一)）的核心和重點(diǎn)。運(yùn)維管理是包子的皮，IT運(yùn)維技術(shù)是包子的餡，這就是區(qū)別

目前IT運(yùn)維管理主流有兩套框架（均經(jīng)過認(rèn)證），一套是ITIL，一套是ITSS，一套是國稱——系統(tǒng)規(guī)劃與管理師。，除了剛才提到的安全管理，其實(shí)還有IT安全審計(jì)。

到目前為止，您應(yīng)該能夠理解其中的區(qū)別。我好像是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維、Linux運(yùn)維、運(yùn)維、桌面運(yùn)維、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、信息系統(tǒng)運(yùn)維、ERP系統(tǒng)運(yùn)維。其實(shí)我的核心是IT運(yùn)維管理。以上技術(shù)只是在管理過程中學(xué)到的。因此，沒有任何事物都涉及的傳統(tǒng)觀點(diǎn)it運(yùn)維技術(shù)，而且你不能咀嚼超過你能咀嚼的東西。環(huán)境中使用的技術(shù)越復(fù)雜，運(yùn)維技術(shù)就越復(fù)雜。相反，環(huán)境技術(shù)越低，運(yùn)維技術(shù)就越低。

IT運(yùn)維管理的重點(diǎn)是建立從根本上改變IT現(xiàn)狀的框架和機(jī)制。三個(gè)核心是人、技術(shù)和流程。