積累了服務器事件處理能力，使其服務運維能力更加主動可控。文檔目的 標準服務器故障處理方法指南，服務器管理知識庫積累。文檔范圍 服務器硬件故障判斷及標準處理 運行服務器系統(tǒng)日常性能測試及標準測試 事件處理流程 具體操作說明 日志檢查第三方工具 查看IBM服務器面板指示燈、電源指示燈、硬盤/IDE設備活動指示燈，網卡指示燈，系統(tǒng)過熱警告指示燈。硬盤插槽和硬盤指示燈一般在惠普服務器上。UID，內外健康燈，另一個是電源網口燈，有的L款有風扇，內存，CPU，指示燈，

DELL診斷工具：第三方硬件設備診斷工具IBM診斷工具：IBM、IBM、IBM？進入診斷頁面服務器運維技術服務器運維技術，在第一個選項卡中，上部有2個下拉項，左側選擇，右側選擇全部，會顯示更多硬件信息，點擊右下角的保存按鈕即可節(jié)省。這個界面可以看到服務器的所有硬件信息。硬件設備變化的操作標準：判斷并判斷最快恢復時間判斷是否需要冗余設置判斷是否需要關機操作磁盤設備檢測判斷陣列信息判斷數(shù)據備份是否對其他相關應用有影響，制定回退計劃。保證數(shù)據和應用程序的可用性，設備變更，

現(xiàn)在，可以顯示系統(tǒng)運行了多長時間，當前有多少用戶登錄，以及過去 1、5、15 分鐘內的平均負載。說明： 文件系統(tǒng)大小 文件系統(tǒng)容量 Used 文件系統(tǒng)使用容量 Use% 掛載目錄上文件系統(tǒng)使用百分比 進程監(jiān)控（ps -ef | grep java） 查看應用啟動進程數(shù)是否正常 內存監(jiān)控（free -m ） 說明：total：使用的總物理內存大?。阂咽褂枚嗌賔ree：可用多少：多個進程共享的總內存/：磁盤緩存的大小。第三行（-/+/）：used：已經使用了多少。免費：有多少可用。說明：top提供當前運行系統(tǒng)，即運行進程的實時動態(tài)視圖。默認情況下，CPU 使用率最高的任務每 5 秒刷新一次。:– r: 等待的進程數(shù) – b: 處于不間斷睡眠狀態(tài)的進程數(shù) emory:– swpd: 虛擬內存使用量 (KB) – free: 空閑內存使用量 (KB) – buff: 用作內存量 (KB) wap : – si: 交換到磁盤的內存量 (KBps) – so: 從磁盤交換的內存量 (KBps) IO – bi: 每秒讀取的塊數(shù) (/s) – bo: 每秒寫入的塊數(shù) (/s) : in: 每秒中斷，包括時鐘中斷 cs: 每秒上下文切換。

CPU（以百分比表示）： us：用戶進程執(zhí)行時間（用戶時間） sy：系統(tǒng)進程執(zhí)行時間（時間） id：空閑時間（包括IO等待時間） wa：等待IO時間-系統(tǒng)日志（cat /var /log/ | grep 'Jul 23' | grep error) 記錄告警信息-硬件啟動日志(dmesg | grep error) 記錄系統(tǒng)啟動錯誤信息-應用系統(tǒng)日志 服務器各個應用的日志系統(tǒng)，如：/var /log/httpd/等。備注：《系統(tǒng)主機信息表》、《系統(tǒng)主機巡檢表》、《系統(tǒng)事件記錄表》、相關文檔《系統(tǒng)主機信息表》、《系統(tǒng)主機巡檢表》、《系統(tǒng)事件記錄表》、《服務器指標》檢查表，“服務器信息列表”，“