總結(jié)

外包始于上世紀初，當時工業(yè)生產(chǎn)進入大型機械化時期。制造商出于降低成本的目的，將產(chǎn)品的部分零部件外包給供應商。從而提高了生產(chǎn)的社會化和專業(yè)化水平，勞動生產(chǎn)率總體上得到提高。在 1980 年代，隨著運輸成本的下降和生產(chǎn)物流組織的改善，外包擴展到了低工資的鄰居。 1990年代以來，西方廠商越走越遠it技術外包，中國成為主要簽約國，被譽為“世界工廠”。

1990年代，IT得到廣泛應用，IT服務業(yè)興起。 IT 行業(yè)的重心也從硬件轉(zhuǎn)向了軟件。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和通信成本的急劇下降，世紀之交遠程IT服務業(yè)應運而生，其效益大大超過制造外包。由于印度擁有大量的英語人才和IT人才，而且與英語國家有著天然的文化聯(lián)系，在美國和英國的服務外包中占據(jù)主導地位。外包極大地促進了印度IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是軟件業(yè)的發(fā)展。中國在遠程IT服務承包方面落后于印度，主要是因為中國的軟件產(chǎn)業(yè)過于分散，對世界大公司沒有吸引力。但外包也讓印度的IT產(chǎn)業(yè)受制于西方公司，阻礙了創(chuàng)新水平的提升。

研發(fā)外包是IT服務外包的升級，是經(jīng)濟全球化的新發(fā)展。相當大比例的電子產(chǎn)品現(xiàn)在是在亞洲的低工資國家設計和制造的，但以大牌公司的商標銷售。西方企業(yè)的研發(fā)外包正在從電子領域向其他領域擴展，體現(xiàn)了其創(chuàng)新模式的重大轉(zhuǎn)變。大企業(yè)的研發(fā)機構已經(jīng)從基礎研究向新產(chǎn)品原型開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂诟叨藨醚邪l(fā)?；A研究向大學轉(zhuǎn)移，大量通用研發(fā)項目外包給亞洲低工資國家（地區(qū)）?，F(xiàn)在創(chuàng)新正朝著形成以西方大科技公司為核心的全球研發(fā)網(wǎng)絡的方向發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新的成敗不會完全取決于自己。只有善于組織和調(diào)度全球科技力量，與用戶保持密切聯(lián)系，才能成為贏家。

外包雖然帶來了多重好處，但也帶來了失業(yè)率上升的明顯負面后果，因此被指責為“就業(yè)輸出”。人們對失業(yè)恐懼的心理反應往往蓋過了外包帶來的經(jīng)濟效益。外包的有效性與再就業(yè)機制密切相關。美國具有勞動力市場靈活性的突出優(yōu)勢，表現(xiàn)在就業(yè)機會的消失和創(chuàng)造交替出現(xiàn)，每一種都導致技術更新和經(jīng)濟發(fā)展。歐洲大陸和日本在這方面遠遠落后于美國，這也是其外包規(guī)模落后于美國的重要原因之一。

一、外包從制造業(yè)發(fā)展到服務業(yè)，從藍領到白領

1.制造外包從國內(nèi)延伸到國外

外包作為經(jīng)濟全球化的重要體現(xiàn)，有其歷史必然性。 1913年，湖北信息技術公司率先將流水線引入T型車制造，標志著工業(yè)生產(chǎn)大規(guī)模機械化生產(chǎn)時期的開始。其特點是生產(chǎn)組織日益復雜，整個生產(chǎn)過程分解為設計、零部件制造、裝配等階段。未來，雖然工業(yè)生產(chǎn)會向海外擴張，但海外的生產(chǎn)方式與國內(nèi)生產(chǎn)類似，都是在當?shù)厣a(chǎn)和銷售。這意味著產(chǎn)品品牌已經(jīng)全球化，但生產(chǎn)方式?jīng)]有改變。海外直接投資 只是為了利用當?shù)氐脑牧虾腿肆Y源，占領那里的市場。隨著工業(yè)生產(chǎn)分工日益細化，特別是零部件制造的標準化，公司將部分零部件制造分包給外部工廠，如汽車電氣系統(tǒng)、制動裝置、變速箱等。零部件供應商將部分零部件分包，因此生產(chǎn)的專業(yè)化、社會化水平不斷提高，有利于降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，整體提高勞動生產(chǎn)率。

隨著運輸成本的下降以及物流技術和組織工作的提高，1980年代發(fā)達國家的制造商將外包轉(zhuǎn)移到勞動力成本低的周邊國家，如美國到墨西哥，西歐到捷克共和國、波蘭、日本、韓國（譯注：由于經(jīng)合組織接受韓國為成員，它在發(fā)達國家中緊隨其后）到中國。進入1990年代后，出現(xiàn)了外包的趨勢。歐洲的飛利浦、西門子、諾基亞、美國的通用電氣、摩托羅拉以及日本的主要電子公司都將部分制造任務外包給了中國。據(jù)估計，國外企業(yè)在中國建廠約6萬家，中國已成為“世界工廠”。由于產(chǎn)品成本低廉，中國的出口量猛增。

2.白領工作也開始向低工資國家轉(zhuǎn)移

1990年代初，主要發(fā)達國家普及了IT的應用。在制造和服務行業(yè)，IT 支出占企業(yè)成本的很大一部分。專業(yè)的IT服務業(yè)應運而生，并逐漸成為眾多IT公司的主營業(yè)務。眾所周知，IBM 最初是一家主要的計算機硬件制造商。為適應市場需求的變化，1990年代初調(diào)整經(jīng)營策略，重組為專注于IT服務業(yè)的大公司，從衰退中重振旗鼓。同時，IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構本身也發(fā)生了深刻的變化，這體現(xiàn)在企業(yè)客戶IT需求的格局由以硬件為主向以軟件為主的轉(zhuǎn)變。據(jù)美國國際經(jīng)濟研究所統(tǒng)計，2019年期間，企業(yè)在軟件方面的支出每年增長12.5%，相當于硬件增速近一倍。軟件已從企業(yè) IT 總支出的 58% 上升到 69%。這種變化的一個原因是成本降低，因為隨著制造業(yè)逐漸轉(zhuǎn)移到低工資國家，硬件制造已經(jīng)外包。

市場需求的需要，催生了IT服務業(yè)外包產(chǎn)業(yè)，即“交易處理外包”（BPO）產(chǎn)業(yè)。這一新興產(chǎn)業(yè)首先在美國發(fā)展起來。例如，F(xiàn)irst Data (FDC) 專門從事信用卡業(yè)務。它為 1,400 家信用卡發(fā)卡公司發(fā)行了 17 億張信用卡，擁有多達 30,000 名員工，但銀行客戶對此知之甚少。隨著信息網(wǎng)絡的發(fā)展，IT服務外包領域不斷擴大，企業(yè)可以將市場調(diào)研、人力資源管理、債務催收、審計、法律事務、保險承保、軟件準備等外包，有利于企業(yè)提高效率和成本降低。

隨著互聯(lián)網(wǎng)通信標準的開放，電信寬帶供應充足，通信成本大幅下降，很多IT服務業(yè)務可以遠程外包，大量白領工作向低工資轉(zhuǎn)移國家。因為計算機網(wǎng)絡沒有時間和空間的限制，BPO比制造外包更容易打破地域限制。正如專家所強調(diào)的，IT服務行業(yè)最具全球化特征，白領工作外包發(fā)展異常迅猛。據(jù)湖北IT公司統(tǒng)計，16%的IT服務業(yè)實現(xiàn)了遠程外包。 IBM 估計，全球最大的公司已將 8% 的業(yè)務管理任務外包。根據(jù)杜克大學富卡商學院和湖北IT公司2005年初的聯(lián)合調(diào)查報告，美國計劃將81%的研究工作、55%的工程任務和75%的人力資源管理轉(zhuǎn)移到海外。

3.BPO行業(yè)與制造外包的區(qū)別

遠程 IT 服務外包的實際好處比制造外包更為明顯。根本原因是信息傳輸比物質(zhì)運輸更方便、更便宜。西方公司可以廣泛利用全球廉價的智力資源。湖北IT公司在美國芝加哥生產(chǎn)汽車，在當?shù)亻_發(fā)市場it技術外包，與美國三大汽車公司競爭。汽車的核心部件V6發(fā)動機從日本名古屋運到芝加哥需要25到27天。為此，豐田在芝加哥的組裝廠不得不大量儲備發(fā)動機，造成資金積壓。遠程信息處理完全沒有這種負擔。但是，信息業(yè)務外包也存在許多特殊障礙。突出的兩點是：一是外包手續(xù)繁瑣。制造商外包只需要根據(jù)訂單支付產(chǎn)品驗收費用，而BPO是一個持續(xù)的過程，雙方必須簽訂具有法律約束力的合同，在執(zhí)行過程中經(jīng)常會出現(xiàn)糾紛。為了建立和諧的合作關系和相互信任，還需要共同的文化基礎。另一個障礙是車聯(lián)網(wǎng)不像工廠制造的零件那樣固定和標準化，如果沒有現(xiàn)場指導，很容易出現(xiàn)偏差，影響工作過程。因此，這類外包一般分兩步實施。先找離公司比較近的國內(nèi)供應商試一試，經(jīng)過指導和技術標準的實踐，再轉(zhuǎn)移到國外。