四種外包方式 根據(jù)客戶的不同需求，我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵翴T外包服務(wù)： 整體資源外包：為客戶提供一整套IT系統(tǒng)規(guī)劃、采購(gòu)、實(shí)施、運(yùn)維、咨詢、培訓(xùn)整體服務(wù)，適用于不想設(shè)立IT部門或聘請(qǐng)IT工程師，急于降低運(yùn)營(yíng)成本的企業(yè)。 2、單一的IT技術(shù)外包服務(wù)：可能貴公司的電腦人員少，難以處理各種日常繁雜事務(wù)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、硬件設(shè)備維護(hù)、單一軟件開發(fā)等您覺得困難的事情可以委托給我們。我們可以根據(jù)項(xiàng)目、時(shí)間、設(shè)備量等多種方式提供服務(wù)。 3、維護(hù)外包：系統(tǒng)搭建完成后，維護(hù)人員日常工作不多，出現(xiàn)問題時(shí)忙得不可開交。我們可以提供隨機(jī)維修外包服務(wù)。作為我們的客戶，當(dāng)您遇到問題時(shí)，您可以享受團(tuán)隊(duì)技術(shù)。強(qiáng)大的服務(wù)保障了既定系統(tǒng)的正常運(yùn)行。行業(yè)資訊咨詢：目的是幫助客戶找到正確的價(jià)格比，及時(shí)準(zhǔn)確地了解IT行業(yè)的前沿技術(shù)趨勢(shì)；系統(tǒng)解決方案，目的是根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，及時(shí)有效地提出合理的優(yōu)化升級(jí)方案，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)始終處于最佳狀態(tài)。外包服務(wù)是指企業(yè)戰(zhàn)略性地選擇外部專業(yè)技術(shù)和服務(wù)資源，替代內(nèi)部部門和人員，承擔(dān)企業(yè)IT系統(tǒng)或系統(tǒng)上業(yè)務(wù)流程的運(yùn)維和支持的IT外包服務(wù)。 IT外包服務(wù)包括系統(tǒng)外包服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。

IT系統(tǒng)外包（IT）是指企業(yè)將其整個(gè)IT系統(tǒng)或部分IT系統(tǒng)委托給專業(yè)服務(wù)公司，由專業(yè)服務(wù)公司按照相關(guān)要求進(jìn)行管理、運(yùn)行和維護(hù)的服務(wù)過程。服務(wù)水平協(xié)議。根據(jù)委托系統(tǒng)的不同層次，IT系統(tǒng)外包可分為基礎(chǔ)設(shè)施外包（ ）和應(yīng)用系統(tǒng)外包（ ）。業(yè)務(wù)流程外包（BPO）是指企業(yè)將其基于IT技術(shù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)委托給專業(yè)的服務(wù)公司，由其按照服務(wù)水平協(xié)議的要求進(jìn)行管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括客戶管理外包、人力資源外包等。外包、財(cái)務(wù)流程外包等。隨著全球各大軟件公司成本壓力的加大以及全球資源合理配置的迫切需要，軟件外包的全球合作模式逐漸成為當(dāng)代社會(huì)非常重要的商業(yè)模式，并且它是企業(yè)價(jià)值鏈中重要的商業(yè)模式。被認(rèn)為是快速縮小與軟件行業(yè)落后國(guó)家和地區(qū)差距的有效捷徑。目前公認(rèn)的常見軟件外包模式有四種：外包、OO外包、ODC外包、BPO外包。外包：這種服務(wù)是簡(jiǎn)單的人力資源外包——把人承包到他家，管理和工作地點(diǎn)都在他家，也是國(guó)內(nèi)很多外包公司的主要服務(wù)模式。

OO型外包：這種服務(wù)模式一般要求公司建立兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在公司it技術(shù)外包，另一個(gè)團(tuán)隊(duì)往往在另一個(gè)公司。其他公司的團(tuán)隊(duì)一般做系統(tǒng)分析、架構(gòu)等方面。這類項(xiàng)目一般比較復(fù)雜，需要團(tuán)隊(duì)不斷探索客戶需求。 ODC型外包：在這種服務(wù)模式下，公司只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在公司內(nèi)部工作。但是，客戶一般擁有更大的管理權(quán)限；收費(fèi)方面，一般按人/天或按小時(shí)收費(fèi)，歐美公司普遍采用。 BPO型外包：業(yè)務(wù)流程外包（ ），是指企業(yè)審查業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的職能部門，將這些流程或功能外包給供應(yīng)商，由供應(yīng)商重新組織這些流程。 BPO將職能部門的所有職能（如交易處理、保單服務(wù)、理賠管理、人力資源、財(cái)務(wù)）轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。外包供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議在他們自己的系統(tǒng)中管理這些功能。一些 BPO 合同是根據(jù)服務(wù)水平支付的，將供應(yīng)商收入與業(yè)務(wù)績(jī)效或成本節(jié)約聯(lián)系起來(lái)。也就是說(shuō)，公司將一些重復(fù)的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

由于執(zhí)行 BPO 的過程是重復(fù)性的，并且采用長(zhǎng)期合同的形式，因此 BPO 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了咨詢范圍。如果 BPO 成功完成，它可以為公司增加價(jià)值。 BPO與傳統(tǒng)IT外包（ITO）的區(qū)別在于BPO可以幫助企業(yè)更快地進(jìn)行外包。外包服務(wù)目錄[隱藏] 外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)[編輯本段] 外包服務(wù)（ ）是將企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)委托給專業(yè)的服務(wù)公司?？梢园ㄒ韵聝?nèi)容：信息規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、日常維護(hù)管理和整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)。企業(yè)工作效率，節(jié)省信息化成本的一種方式，也為個(gè)人用戶提供了很大的幫助。隨著技術(shù)和管理思想的不斷成熟和發(fā)展，IT外包()的概念逐漸在企業(yè)的視野中占有一席之地，并發(fā)展到今天。外包不僅是 1990 年代出現(xiàn)的曇花一現(xiàn)的趨勢(shì)，而且已成為許多公共和私人組織的必然選擇。 1990年代管理理念領(lǐng)域發(fā)生了重要變化：為了提高市場(chǎng)滲透率和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，組織開始關(guān)注其核心業(yè)務(wù)。

為了有效競(jìng)爭(zhēng)，公司應(yīng)專注于自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域以及為自己增加價(jià)值的領(lǐng)域。最明顯的例子是，大量軟件公司將()工作轉(zhuǎn)移到海外()發(fā)展中國(guó)家，尤其是印度、臺(tái)灣等地的公司，同時(shí)保留軟件設(shè)計(jì)、策劃、營(yíng)銷職能。最初，外包需要了解核心能力概念。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能夠真正區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)當(dāng)前和未來(lái)成功所依賴的能力。從客戶的角度來(lái)看，核心能力也是為組織提供明確領(lǐng)導(dǎo)的能力。外包有很多生動(dòng)形象的例子，比如2000年代初的愛立信。彼時(shí)，作為全球第三大手機(jī)制造商，經(jīng)過一系列經(jīng)營(yíng)陣痛，決定將手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包，保留產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等職能為核心業(yè)務(wù)。如今，愛立信通過與索尼等方式的合作，重新確立了自己的市場(chǎng)地位。所有其他活動(dòng)都是“非核心”的，管理者可以思考：他們的公司在這些活動(dòng)上“優(yōu)秀”嗎？如果沒有，公司開始研究外包這些業(yè)務(wù)如何使公司能夠以更低的成本為客戶提供更大的價(jià)值。 【編輯本段】2012年，我國(guó)外包服務(wù)整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到438億元左右。預(yù)計(jì)中國(guó)企業(yè)用戶對(duì)外包服務(wù)接受度的提高以及市場(chǎng)信用環(huán)境和法律制度的完善，將促進(jìn)該市場(chǎng)更加良性、快速的增長(zhǎng)。

從基礎(chǔ)設(shè)施外包、應(yīng)用系統(tǒng)外包，到業(yè)務(wù)流程外包，中小企業(yè)的需求正在逐步釋放，推動(dòng)整體市場(chǎng)快速發(fā)展，與大型企業(yè)一起成為市場(chǎng)需求主體企業(yè)。大企業(yè)經(jīng)濟(jì)整體回暖，創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境。據(jù)仁通科技介紹，外包服務(wù)可以達(dá)到企業(yè)管理資源的43%。大企業(yè)略低，可達(dá)39%。在實(shí)踐中，它可能會(huì)更低。在仁通科技的變現(xiàn)和辦公物流托管客戶中，超過97%的客戶和辦公物流外包實(shí)現(xiàn)了15%-25%的成本節(jié)約。這樣一來(lái)，中國(guó)外包的實(shí)際市場(chǎng)規(guī)?？赡軙?huì)更大。如此看來(lái)，IT外包服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模是2012年。未來(lái)將突破外包服務(wù)的研究不再是靜止的，外包正在被企業(yè)用作獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力工具。了解您的業(yè)務(wù)在何處、何時(shí)以及如何成功外包是您的公司未來(lái)需要的最困難和最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)能力。今天的外包涵蓋了廣泛的范圍，包括人力資源、房地產(chǎn)管理、庫(kù)存控制、管理信息系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)管理等等。您的企業(yè)需要外包嗎？問自己以下問題：[編輯本段] 外包服務(wù)的五個(gè)戰(zhàn)略原因 1.增加業(yè)務(wù)重點(diǎn) 外包使公司能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜V泛的業(yè)務(wù)問題，同時(shí)維護(hù)外部專家的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，外包的關(guān)鍵原因很簡(jiǎn)單，就是存在一些“怎么做”的問題，消耗了大量的管理資源和精力。一旦將這些問題外包給外部專家，管理的效率和成本就會(huì)降低。大大提高了。

2.實(shí)現(xiàn)世界級(jí)能力 通過專業(yè)化，外包供應(yīng)商導(dǎo)入擴(kuò)展資源以滿足客戶需求。通過與此類供應(yīng)商合作，組織可以獲得使用這些先進(jìn)技術(shù)、工具和能力的好處；企業(yè)甚至可以獲得更結(jié)構(gòu)化的方法、流程和文檔，最重要的是，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3.加速重組的好處 外包通常是更強(qiáng)大的管理工具——BPR 的副產(chǎn)品。外包使公司能夠在與外部公司合作時(shí)快速實(shí)現(xiàn)流程再造的預(yù)期收益。 4.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)投資 .當(dāng)公司外包時(shí)，他們自然會(huì)更加靈活、充滿活力，并且能夠更好地改變自己，以適應(yīng)外部變革機(jī)會(huì)的需求。將資源轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略活動(dòng) 許多組織面臨可用資源的限制。外包允許資源從非核心能力轉(zhuǎn)移到提供更大回報(bào)的核心活動(dòng)。 【編輯本段】外包服務(wù)的五個(gè)戰(zhàn)略理由1.臨時(shí)應(yīng)用 需要特定開發(fā)或修改的應(yīng)用，往往需要在短時(shí)間內(nèi)投入大量人力資源。然后組織需要在短時(shí)間內(nèi)使資源突然上升和下降，這顯然是代價(jià)高昂的。此時(shí)，外包是最好的選擇。比如千年蟲問題，公司平臺(tái)切換問題。 2.降低和控制運(yùn)營(yíng)成本外包中最重要的戰(zhàn)略因素是降低和控制運(yùn)營(yíng)成本。外包供應(yīng)商使用低成本結(jié)構(gòu)是外包的顯著短期利益。在與外包相關(guān)的調(diào)查中，公司通過外包實(shí)現(xiàn)了平均 9% 的成本降低。

3.更多可用資本 外包減少了在非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域投資資本的需要，使資本更容易用于核心領(lǐng)域。另一方面，外包也提高了財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，因?yàn)椴恍枰@示在非核心領(lǐng)域的投資回報(bào)。 4.產(chǎn)生現(xiàn)金流入 外包涉及將資產(chǎn)從客戶轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商?，F(xiàn)有運(yùn)營(yíng)中使用的設(shè)備、設(shè)備、車輛和特許權(quán)具有價(jià)值，并且在出售給供應(yīng)商的過程中必然會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)金流。 5.獲取內(nèi)部缺乏的資源 公司可能會(huì)因?yàn)榻M織內(nèi)缺乏特定資源而進(jìn)行外包。例如，如果一個(gè)組織正在擴(kuò)展其業(yè)務(wù)，尤其是在新的地理區(qū)域，那么外包是比自下而上構(gòu)建業(yè)務(wù)能力更可行和重要的選擇。金融 IT 外包服務(wù)就是這樣的例子。新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)后，深發(fā)展宣布接受外包容災(zāi)服務(wù)，隨后與湖北IT公司簽訂了1億元合同。國(guó)內(nèi)中小商業(yè)銀行有災(zāi)備等系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)的需求，但無(wú)需自建災(zāi)備中心。將該業(yè)務(wù)外包，從戰(zhàn)略角度，可以增加對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)的關(guān)注，采用國(guó)際最新技術(shù)，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；從戰(zhàn)略角度看，非經(jīng)常性業(yè)務(wù)的災(zāi)難備份和恢復(fù)it技術(shù)外包，外包可以降低成本，同時(shí)獲得外部可用資源。 [編輯本段] 外包服務(wù)的趨勢(shì)勢(shì)不可擋 外包已經(jīng)存在了幾十年，但多年來(lái)，業(yè)務(wù)已經(jīng)像空氣傳播的病毒一樣在企業(yè)部門內(nèi)蔓延。

以下是 PC Week 和信息管理協(xié)會(huì)幾年前進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查的示例，該調(diào)查顯示了外包之間的斗爭(zhēng)。調(diào)查還顯示，大約四分之三的公司將一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目外包——這個(gè)數(shù)字顯然會(huì)繼續(xù)上升。只有大約 8% 的經(jīng)理聲稱既不外包也不研究這種可能性。外包的一個(gè)重要原因是通過引進(jìn)高技能的開發(fā)人員來(lái)填補(bǔ)勞動(dòng)力。 PC 和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)在頻率上比大型機(jī)和遺留系統(tǒng)更多地外包。負(fù)責(zé)外包的高層管理人員以及外包供應(yīng)商都在努力尋找新的合作方式來(lái)改善結(jié)果。正如 EDS 前技術(shù)規(guī)劃總監(jiān) Mike Bauer 所說(shuō)：“人們對(duì)外包的興趣已經(jīng)從抑制成本和降低成本轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)?！痹诔浞滞诰蜃陨砗诵哪芰螅髽I(yè)在考慮是否做出外包選擇時(shí)，首先要考慮的就是戰(zhàn)略因素。將非核心業(yè)務(wù)委托給外部供應(yīng)商是否會(huì)增強(qiáng)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力？能否幫助企業(yè)的管理層和業(yè)務(wù)層集中注意力？能否幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃？只有這樣才能做出正確和果斷的外包決策和供應(yīng)商選擇。