ber25,:00am運(yùn)維外包合同建設(shè)工程合同租賃合同樣板購房合同協(xié)議采購合同協(xié)議總購合同協(xié)議公司團(tuán)隊建設(shè)安全協(xié)議屋頂維護(hù)安全協(xié)議婚姻忠誠協(xié)議模型卡車合伙經(jīng)營協(xié)議卡車合伙經(jīng)營協(xié)議合同注冊編號：北京綜合信息管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)外包合同項目名稱：主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)甲方：乙方：簽約地點：北京簽約日期：2018年月日有效期：2018年02月2018日至2018年00月合同概述有限公司（簡稱甲方）將北京住房公積金管理中心主機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)外包給支持提供商有限公司（簡稱乙方）。經(jīng)友好協(xié)商，雙方就支持服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任及相關(guān)條款達(dá)成一致。合同期限自雙方簽訂本協(xié)議之日起，乙方成為甲方的“IT服務(wù)商”，為期12個月。 2018年至2018年，服務(wù)期滿，合同自動終止。合同金額 合同總金額按次累計，按季度結(jié)算。年服務(wù)費(fèi)總額不低于3萬元。付款方式1）合同簽訂后10日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的50%，即人民幣：元整（大寫），元整（小寫）。

2）合同服務(wù)期限屆滿并驗收合格后10日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同款的50%，即人民幣：元整（大寫），（小寫）。 3）乙方應(yīng)在甲方付款前向甲方提供與當(dāng)期付款等值的服務(wù)發(fā)票。乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍是指有限公司的主機(jī)系統(tǒng)。詳見《運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)清單》： 主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)設(shè)備清單 序列號 用途 設(shè)備型號 配置 1 核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器*-III,,2*,DVD,DDS42 核心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器*-III ,,2*,DVD,DDS43核心應(yīng)用服務(wù)器-III+,,2HDD4核心應(yīng)用服務(wù)器-III+,,應(yīng)用服務(wù)器-III+,,應(yīng)用服務(wù)器-III+,,2HDD7外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器-III+,2HDD8外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器-III+, ,2HDD9建設(shè)部數(shù)據(jù)庫同步服務(wù)器,,應(yīng)用服務(wù)器-IV+,,應(yīng)用服務(wù)器-IV+,,數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器,,數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用服務(wù)器216G內(nèi)存2 14614短信服務(wù)器7315在線培訓(xùn)服務(wù)器7316客服數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)存5文件系統(tǒng)服務(wù)器內(nèi)存 6 14618 網(wǎng)頁防篡改 服務(wù)器內(nèi)存 5 14619 虛擬服務(wù)器

HZ8G內(nèi)存5 14620應(yīng)用服務(wù)器(R) Xeon(TM), EM64T, **121外網(wǎng)備份服務(wù)器(R) Xeon(TM), EM64T, **122客服CTI服務(wù)器(R) Xeon(R) ,EM64T,**623客服TTR服務(wù)器(R)至強(qiáng)(R),EM64T,外網(wǎng)日志服務(wù)器(R)至強(qiáng)(R),EM64T,同城交流平臺服務(wù)器(R)至強(qiáng)(R),EM64T,外網(wǎng)web 服務(wù)器 外部網(wǎng)絡(luò) Web 服務(wù)器 鐵路應(yīng)用服務(wù)器 G 內(nèi)存 數(shù)據(jù)倉庫 磁盤陣列 - 兩個控制器 30 個工作站、設(shè)備 0032 核心區(qū)域負(fù)載平衡 F5-BIG-LTM-3400 核心區(qū)域負(fù)載平衡 33 核心區(qū)域負(fù)載平衡 F5-BIG-LTM -3400核心區(qū)負(fù)載均衡 34個商用維度外網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器*, 32GB, 146G×(16*2GB), 2*5個商用維度外網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器*, 32GB, 146G×(16*2GB), 2*6個外網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)web服務(wù)器×2、8GB,146G×237外網(wǎng)web服務(wù)器×2、8GB,146G×238電子歸檔應(yīng)用服務(wù)器×1、4GB,146G×439電子歸檔數(shù)據(jù)庫服務(wù)器×1、4GB，146G×440電子存檔盤陣列硬盤，兩個控制器41芯磁盤陣列-硬盤，兩個控制器42芯光纖交換端口8Gb/s端口43芯光纖交換端口8Gb/s端口44外接網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫磁盤陣列雙控制器，1GB緩存，12*磁盤45交換區(qū)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（6核）處理器，-667內(nèi)存，2“SAS磁盤

46 交換區(qū)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器處理器（6 核），-667 內(nèi)存，2" SAS 磁盤 47 交換區(qū)虛擬服務(wù)器處理器（6 核），-667 內(nèi)存，2" SAS 磁盤 48 交換區(qū)虛擬服務(wù)器（6 核) 處理器，-667 內(nèi)存，2" SAS 磁盤 49 測試區(qū)虛擬服務(wù)器（6 核）處理器，-667 內(nèi)存，2" SAS 磁盤 50 測試區(qū)虛擬服務(wù)器（6 核））處理器，-667 內(nèi)存，2" SAS disks 51 核心數(shù)據(jù)庫備份軟件 核心數(shù)據(jù)庫備份軟件 52 核心數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng) tware 核心數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng) 53 核心數(shù)據(jù)庫卷管理軟件 核心數(shù)據(jù)庫卷管理軟件 54 核心數(shù)據(jù)庫集群軟件 核心數(shù)據(jù)庫集群軟件 55 外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫集群軟件 外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫集群軟件序列號 服務(wù)類型 服務(wù)內(nèi)容說明 4001 上門服務(wù)人員上門4-8小時（緊急情況48小時內(nèi)上門服務(wù)） 1次 800 上門服務(wù) 上門服務(wù)每8小時收費(fèi)一次全天小時數(shù) 800 支持rt服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供以下IT支持服務(wù)：電話技術(shù)支持提供7*24小時不間斷的電話支持服務(wù)。

在維護(hù)協(xié)議有效期內(nèi)，每周7天、每天24小時提供電話支持服務(wù)。定期，一名技術(shù)人員將在現(xiàn)場。工作人員每周上崗一天，包括：軟件安裝服務(wù)、軟件升級規(guī)劃與實施、系統(tǒng)重新規(guī)劃、現(xiàn)場問題診斷與分析、實施問題解決方案、營銷策劃方案模板、草坪種植施工方案、施工方案模板、汽車營銷策劃方案酒店營銷策劃方案現(xiàn)場培訓(xùn)、系統(tǒng)性能診斷與性能調(diào)整實施、IT基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)咨詢服務(wù)、硬件系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)（健康檢測）、硬件系統(tǒng)故障診斷、備件備件系統(tǒng)安裝及相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)，編制維修項目維修服務(wù)實施方案及制度 倉庫管理制度 報銷制度及報銷流程 施工公司管理規(guī)章制度 辦公管理規(guī)章制度 建材公司規(guī)章制度，確?？蛻粲布到y(tǒng)安全可靠運(yùn)行。系統(tǒng)檢查服務(wù)定期實施系統(tǒng)健康檢查。并提交相應(yīng)的IT系統(tǒng)健康檢查報告，檢查報告將評估IT系統(tǒng)的可用性和可靠性?？冃顩r，對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患提出解決方案。培訓(xùn)服務(wù)為定期上門服務(wù)，技術(shù)專家進(jìn)行技術(shù)交流培訓(xùn)。 ，產(chǎn)品技術(shù)內(nèi)容涉及硬件產(chǎn)品。文檔管理服務(wù)提供設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)文檔、軟件光盤等技術(shù)資料。

如果系統(tǒng)參數(shù)配置發(fā)生變化、性能改進(jìn)、出現(xiàn)新設(shè)備和系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)維外包，技術(shù)動態(tài)時應(yīng)提供相關(guān)文件；提供維修手冊、運(yùn)維服務(wù)記錄 關(guān)于xx同志轉(zhuǎn)入黨支部例會討論表決記錄 具體維修記錄下載土方回填監(jiān)督側(cè)站記錄免費(fèi)下載表》、《運(yùn)維服務(wù)報告》序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容說明 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)質(zhì)量目標(biāo) 1 主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 1 日常維護(hù)1、電話及遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)；2、現(xiàn)場/現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)；3、設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及性能監(jiān)控；4、硬件設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；5、設(shè)備配置備份與恢復(fù)服務(wù)。技術(shù)支持電話×24響應(yīng)1技術(shù)人員每周2天5×8現(xiàn)場客戶服務(wù)滿意度≥94% 系統(tǒng)月最大中斷時間≤86分鐘服務(wù)請求響應(yīng)及時率≥98% Opera化和維修事故關(guān)閉率≥80% 2 定期檢查1、定期檢查設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)； 2、完善設(shè)備系統(tǒng)的檢驗流程和檢驗程序

書籍；3、提供檢驗報告和檢驗記錄； 4、及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。 1 名技術(shù)人員 5×8 現(xiàn)場 每周 2 天 客戶服務(wù)滿意度 ≥ 94% 運(yùn)維事件關(guān)閉率 ≥ 80% 3 配置管理 1、改進(jìn)配置和變更管理流程； 2、設(shè)備配置和更改系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)； 3、配置和更改設(shè)備系統(tǒng)的訪問權(quán)限； 4、維護(hù)設(shè)備系統(tǒng)配置信息表（CMDB）。 1名技術(shù)人員每周2天5×8現(xiàn)場服務(wù)客戶服務(wù)滿意度≥94%運(yùn)維事件關(guān)閉率≥80%；2、對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的易用性、可靠性和穩(wěn)定性提出合理建議；3、完善事件和問題管理流程；4、訪問和升級第三方系統(tǒng)提供改造方案的技術(shù)咨詢。 1名技術(shù)人員5×8現(xiàn)場每周2天客戶服務(wù)滿意度≥94%運(yùn)維事件關(guān)閉率≥80%5系統(tǒng)故障處理1、及時響應(yīng)系統(tǒng)故障，及時查找原因并恢復(fù)業(yè)務(wù)可用性；2、根據(jù)事件管理流程和故障級別，及時調(diào)配技術(shù)和人力資源，進(jìn)行故障處理； 3、詳細(xì)記錄事件工單； 4、重大故障及時報告，滿足觸發(fā)條件時啟動應(yīng)急預(yù)案。 1名技術(shù)人員每周2天5×8現(xiàn)場客服滿意度≥94%運(yùn)維事故關(guān)閉率≥80%6系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)1、分析設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，提供優(yōu)化方案；< @2、根據(jù)咨詢服務(wù)中的合理化建議，制定實施方案； 3、實施審核通過的優(yōu)化方案； 4、跟蹤優(yōu)化效果，確保達(dá)到優(yōu)化目標(biāo)。

1名技術(shù)人員每周2天5×8現(xiàn)場客服滿意度≥94%運(yùn)維事件關(guān)閉率≥80%7系統(tǒng)安全服務(wù)1、根據(jù)第三方安全整改方案加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性； 2、及時更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，修復(fù)系統(tǒng)潛在的安全隱患和安全漏洞。技術(shù)人員 1 人 5×8 現(xiàn)場 每周 2 天 客戶服務(wù)滿意度 ≥ 94% 運(yùn)維事故結(jié)案率 ≥ 80% 8 應(yīng)急支持服務(wù) 1、 定期完善應(yīng)急預(yù)案； （一年一次）2、提供應(yīng)急演練腳本； （一年一次）3、在重要時期提供技術(shù)和人力支持； （利息結(jié)算日期）。技術(shù)人員 1 人 5×8 現(xiàn)場 每周 2 天 客戶服務(wù)滿意度 ≥ 94% 運(yùn)維事故結(jié)案率 ≥ 80% 《運(yùn)維服務(wù)記錄表》3、提供《運(yùn)維服務(wù)報告》（每個月的 2 號之前）。 1 名技術(shù)人員 5×8 現(xiàn)場 每周 2 天 客戶服務(wù)滿意度 ≥ 94% 運(yùn)維事件關(guān)閉率 ≥ 80% 質(zhì)量目標(biāo)和定義：1.客戶服務(wù)滿意度：運(yùn)維事件大于 94%得到解決方案后的跟蹤反饋，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，便于改進(jìn)和提升服務(wù)水平。 -客戶服務(wù)滿意度分為5個等級，分別為：滿意（5分）、比較滿意（4分）、一般（3分）、有點不滿意（2分）、不滿意（1分）； - 客服滿意度=Σ(Ai)/5*n×100{i=1-n}； -ai：每個服務(wù)工單的客戶評價對應(yīng)的分?jǐn)?shù)； -n：維修服務(wù)工單總數(shù)； -計算依據(jù)：所有運(yùn)維工單的服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。

2.系統(tǒng)最大月中斷時間：小于86分鐘評估系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，一定程度上反映系統(tǒng)的可靠性和可用性，明確方向系統(tǒng)維護(hù)工作。其意義在于確保系統(tǒng)在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)滿足客戶對中斷事件的要求，促進(jìn)運(yùn)維流程的改進(jìn)，促進(jìn)系統(tǒng)和流程的優(yōu)化和改進(jìn)，從而提高客戶滿意度。 (1)最大月系統(tǒng)故障中斷時間=MAX(Ai)Ai=月中斷時間(2)系統(tǒng)月可用性=(AST-DT)/AST×100%(3)系統(tǒng)年可用性 = (AST-DT) / AST × 100% AST = 指定服務(wù)時間 DT = 指定服務(wù)時間內(nèi)系統(tǒng)中斷的累計時間。 - 統(tǒng)計周期：月 - 計算依據(jù)：業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)中斷記錄/服務(wù)統(tǒng)計中的中斷記錄3.服務(wù)請求響應(yīng)及時率：98%以上的服務(wù)請求是指運(yùn)維事件中除故障以外的技術(shù)咨詢和日常業(yè)務(wù)配置任務(wù)；通過實際來衡量客戶服務(wù)的響應(yīng)效率

實現(xiàn)這一目標(biāo)可以提高服務(wù)意識和客戶滿意度。 - 服務(wù)請求響應(yīng)時間率=（客戶服務(wù)請求響應(yīng)時間/總數(shù)）*100%； - 統(tǒng)計周期：每月 - 計算依據(jù)：服務(wù)工單記錄的響應(yīng)時間； - 要求：現(xiàn)場服務(wù)10分鐘內(nèi)響應(yīng)，非現(xiàn)場服務(wù)20分鐘內(nèi)響應(yīng)，響應(yīng)是指在承諾的時間內(nèi)通知客戶進(jìn)一步安排，不一定給出解決方案。 4.運(yùn)維事件關(guān)閉率：80%以上的故障報告和服務(wù)請求是由于系統(tǒng)問題，或者新的建設(shè)任務(wù)和配置任務(wù)，需要及時響應(yīng)，盡快排除系統(tǒng)故障盡可能或協(xié)助完成配置測試對促進(jìn)公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體服務(wù)能力的提升具有重要意義。 -運(yùn)維事件關(guān)閉率=(∑d/∑p)×100%-∑d：截至當(dāng)月按時關(guān)閉的事件單累計張數(shù)-∑p：應(yīng)按時關(guān)閉的累計事件單張數(shù)截至當(dāng)月-統(tǒng)計周期：月份-計算依據(jù)：根據(jù)運(yùn)維服務(wù)統(tǒng)計工單數(shù)量。支持服務(wù)形式 乙方承諾向甲方提供以下服務(wù)形式： 電話技術(shù)支持：對于甲方轉(zhuǎn)來的問題，提供電話技術(shù)支持并立即回答問題?，F(xiàn)場技術(shù)支持：安排1名系統(tǒng)運(yùn)維工程師每周2個工作日提供現(xiàn)場技術(shù)支持。支持服務(wù)機(jī)構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立以下技術(shù)支持機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊，提供本協(xié)議規(guī)定的IT技術(shù)支持服務(wù)，并提供現(xiàn)場支持團(tuán)隊名單及聯(lián)系方式。乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊的穩(wěn)定，如有變動應(yīng)提前通知甲方。

支持服務(wù)報告 為使雙方及時獲得實際的技術(shù)支持，乙方將定期提交服務(wù)報告（上個月的服務(wù)報告將于次月的2個工作日內(nèi)提供） ）。服務(wù)報告至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：報告內(nèi)容、報告間隔、報告發(fā)送方式、報告人、報告人、收件人、事件總結(jié)報告、乙方聯(lián)系方式一個月打印/電子版、甲方聯(lián)系方式、客戶滿意度統(tǒng)計報告, 乙方聯(lián)系人一個月打印/電子版 甲方聯(lián)系人工作量統(tǒng)計報告 一個月打印/電子版 事件解決、事件原因分析、事件原因分類 客戶滿意度統(tǒng)計報告有以下內(nèi)容：乙方解決的事件數(shù)、乙方解決的事件數(shù)、乙方解決的滿意事件的百分比、滿意的平均分。中級工程師占用初級工程師每月完成每項服務(wù)，高級工程師完成每項服務(wù)。知識產(chǎn)權(quán) 乙方在履行和完成本合同項下工作的過程中提供的所有信息，包括但不限于最終用戶擁有的文件、圖表、報告和數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)使用上述履行項目合同的信息。乙方應(yīng)保證其在履行服務(wù)合同過程中使用的運(yùn)維服務(wù)軟件和工具不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。分包與分包 未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將本合同項下的任何部分服務(wù)內(nèi)容分包或分包，不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，否則將作為嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)決定解除合同。

雙方的責(zé)任甲方的責(zé)任應(yīng)按照合同規(guī)定的時間和方式支付乙方的費(fèi)用。按照定義的工作流程轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)支持請求。提出技術(shù)支持請求時，同時提供詳細(xì)資料，以便乙方專家盡快開展工作，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)完成技術(shù)支持。定期召開定期運(yùn)維服務(wù)會議，生成定期統(tǒng)計管理報告，協(xié)助乙方持續(xù)改進(jìn)。甲方指定項目負(fù)責(zé)人。如項目負(fù)責(zé)人發(fā)生變動，甲方應(yīng)及時通知乙方。甲方應(yīng)向乙方提供運(yùn)維服務(wù)流程所需的事件工單、服務(wù)記錄等文件模板。甲方負(fù)責(zé)對乙方的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。乙方有責(zé)任確保有足夠的技術(shù)支持人員在承諾的服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)接收甲方轉(zhuǎn)來的技術(shù)支持請求，并在承諾的響應(yīng)時間內(nèi)開工解決問題或處理服務(wù)請求。提供技術(shù)支持的人員嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程開展工作，并與甲方人員密切配合、相互支持，以解決問題或完成服務(wù)請求為最終目標(biāo)。參加定期運(yùn)維服務(wù)會議，定期提交服務(wù)報告，結(jié)合定期統(tǒng)計管理報告數(shù)據(jù)檢查工作成果。確保持續(xù)遵守承諾

北歐需要技術(shù)支持。技術(shù)支持人員應(yīng)將最終解決問題的完整記錄提供給甲方，以供日后解決類似問題時參考。乙方指定項目負(fù)責(zé)人。如項目負(fù)責(zé)人發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前通知甲方。在合同履行過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守用戶現(xiàn)場和甲方的各項規(guī)章制度，積極向甲方報告，反映運(yùn)維服務(wù)過程中存在的問題和情況，并接受甲方對服務(wù)質(zhì)量。乙方對系統(tǒng)的維護(hù)符合北京市住房公積金管理中心信息資產(chǎn)準(zhǔn)入級授權(quán)審批流程；用于系統(tǒng)維護(hù)的各級密碼不得泄露，并報北京市住房公積金管理中心備案。質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保運(yùn)維服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)。乙方應(yīng)確保運(yùn)維服務(wù)符合本合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在北京地區(qū)設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)人員。服務(wù)確認(rèn)與驗收 乙方每月匯總運(yùn)維服務(wù)并提交月度服務(wù)報告，雙方確認(rèn)分階段服務(wù)。服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)匯總年度運(yùn)維服務(wù)情況并提交年度服務(wù)報告，雙方進(jìn)行驗收。甲方應(yīng)在收到服務(wù)報告后10個工作日內(nèi)完成驗收，并以驗收報告為付款依據(jù)。保密條款 所有信息（包括甲方或客戶與乙方或乙方人員交換的信息，或乙方或乙方人員以任何方式獲得的與甲方有關(guān)的信息，包括但不限于其客戶、文件、經(jīng)營、財務(wù)、工作、工作中是否獲得信息），乙方或其人員應(yīng)嚴(yán)格保守秘密，不得以任何方式向任何個人或組織泄露。

本條款的規(guī)定在本合同終止后仍然有效。違約賠償 乙方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)進(jìn)行違約登記，并要求乙方按違約金支付違約金。違約金的最高金額為合同總金額的 10%。一旦達(dá)到最大違約限額，甲方有權(quán)終止這部分服務(wù)。甲方逾期付款的服務(wù)器運(yùn)維外包，甲方應(yīng)向乙方支付逾期違約金，每日按合同總金額的1‰計算，違約金最高為合同總金額的10%。免責(zé)條款 當(dāng)雙方或乙方因不可抗力無法履行或完全履行本協(xié)議項下的相關(guān)義務(wù)時，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后十五（15））日內(nèi)將情況書面通知另一方，并提供相關(guān)部門的證明。在不可抗力的影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。如因不可抗力無法或沒有必要繼續(xù)履行本合同，乙方可終止本合同。 投訴與建議B 應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，包括但不限于投訴/建議方式、投訴/建議接受人、約定的投訴處理時間。合同變更甲乙方不得擅自變更本合同，但繼續(xù)履行合同會損害國家和社會公共利益的除外。必要時修改合同條款時，雙方必須共同簽署書面文件作為合同的補(bǔ)充。一方收到另一方修改協(xié)議的請求后，雙方代表應(yīng)在5個工作日內(nèi)安排時間進(jìn)行協(xié)議修改。經(jīng)協(xié)商，協(xié)議的修改應(yīng)經(jīng)雙方同意，修改后的新版本經(jīng)雙方簽字后生效。

爭議解決與法律適用因履行本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。 ，協(xié)商不成的，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本合同受中華人民共和國法律管轄。本合同的生效、終止等各方面一式四份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 .本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方簽字蓋章的日期不一致的，以后續(xù)簽字蓋章的日期為合同生效日期。甲方單位名稱 有限公司 單位印章 日期、日期、法定代表人 人（簽字蓋章） 授權(quán)代理人（簽字蓋章） 地址 郵編 電話 傳真 開戶銀行賬戶 乙方單位有限公司名稱 單位印章 2018 年 09 月 05 日 法定代表人許志峰（簽字蓋章） 授權(quán)代理人趙宇飛（簽字蓋章） 地址、郵編、電話、傳真、銀行賬號