2019年10月29日，第一財(cái)經(jīng)發(fā)表《工信部：加強(qiáng)5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)》一文，指出建設(shè)應(yīng)推動新的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大高速、大容量、低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)覆蓋，鼓勵企業(yè)實(shí)現(xiàn)人與人的互聯(lián)互通、機(jī)、物通過內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)提供強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)支撐，使企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施成為企業(yè)發(fā)展道路上的護(hù)航者。

IT運(yùn)維是保證企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)后業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要任務(wù)之一。如何滿足企業(yè)對在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可靠、低時(shí)延、大容量、零故障的要求，或者在沒有終端用戶感知的情況下進(jìn)行處理，運(yùn)維過程中的各種突發(fā)事件是企業(yè)必備的技能IT運(yùn)維人員，但是這樣優(yōu)秀的IT運(yùn)維人員幾乎總是很難找到。

既然IT運(yùn)維人員對國家有關(guān)部門大力支持的IT基礎(chǔ)設(shè)施建議如此重要，那么我們的IT運(yùn)維人員需要具備哪些能力或IT運(yùn)維工作呢？

1、IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維自動化

由于企業(yè)要求IT基礎(chǔ)設(shè)施具備高可靠、低時(shí)延、大容量、零故障等特性，因此需要IT運(yùn)維人員細(xì)心維護(hù)底層硬件設(shè)備。高效運(yùn)行。

2、基于IT基礎(chǔ)設(shè)施的在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線

企業(yè)在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)對內(nèi)對外提供服務(wù)的重要方式。業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)完成后，IT運(yùn)維人員能否準(zhǔn)確及時(shí)地啟動業(yè)務(wù)系統(tǒng)是其業(yè)務(wù)能力的重要考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

3、IT基礎(chǔ)設(shè)施和在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控自動化

對企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施和在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)控，使IT運(yùn)維人員能夠及時(shí)了解硬件或業(yè)務(wù)系統(tǒng)的狀態(tài)，從而判斷硬件或業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效服務(wù)能力，并提供即時(shí)反饋和即時(shí)處理硬件或業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，不影響公司內(nèi)部或外部服務(wù)。

4、IT基礎(chǔ)設(shè)施和在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志處理自動化

對企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日志處理（采集、分析、監(jiān)控、趨勢圖展示等），了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的硬件使用情況或用戶行為，從而預(yù)測硬件的可用性或下一周期業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源，及時(shí)響應(yīng)用戶訪問高峰。

5、在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)布自動化

使用業(yè)界先進(jìn)的工具，實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)代碼的自動化發(fā)布，打破傳統(tǒng)IT運(yùn)維的“域隔離”，實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一鍵發(fā)布，加速系統(tǒng)部署，實(shí)現(xiàn)用戶不敏感升級或回滾操作。

6、IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺升級

傳統(tǒng)的企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺需要底層硬件平臺對企業(yè)在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高響應(yīng)、高可靠性、大容量等能力。經(jīng)常會出現(xiàn)響應(yīng)不及時(shí)或者不完整的情況it運(yùn)維技術(shù)，這就要求我們的IT運(yùn)維人員能夠理解傳統(tǒng)的企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺升級，傳統(tǒng)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺升級到云平臺。云平臺的高響應(yīng)、高速、低延遲、大容量等能力，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)維保駕護(hù)航。

7、線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至云平臺

傳統(tǒng)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺升級到云平臺后，要求IT運(yùn)維人員能夠?qū)⑦\(yùn)行在傳統(tǒng)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到云平臺上。

8、云平臺運(yùn)維（升級）

云平臺運(yùn)行過程中，需要IT運(yùn)維人員時(shí)刻監(jiān)控和處理云平臺的突發(fā)事件。

9、IT運(yùn)維自動化系統(tǒng)開發(fā)

由于企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維涉及多業(yè)務(wù)、多場景、多平臺等，IT運(yùn)維人員在運(yùn)維過程中迫切需要一套屬于自己的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)。維護(hù)過程。由于基礎(chǔ)設(shè)施的異構(gòu)性，不可能在市場上購買標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用。

10、業(yè)務(wù)系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)分析展示

企業(yè)在經(jīng)營過程中會產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有利于生產(chǎn)經(jīng)營中的決策。因此，IT運(yùn)維人員需要對企業(yè)內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和展示，最終為企業(yè)運(yùn)營提供決策依據(jù)。

以上是我們列出的IT運(yùn)維人員的能力要求或工作內(nèi)容。再來看看2020年IT運(yùn)維市場規(guī)模。2020年，越來越多的企業(yè)開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)開展“無接觸”。業(yè)務(wù)方面，尤其是在2020年初“新冠”疫情的影響下，公司為了生存，全天開通了全員網(wǎng)上辦公、業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，也為企業(yè)開啟了線上業(yè)務(wù)常態(tài)化；借助互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的公告：“這一切將產(chǎn)生約100萬個(gè)相關(guān)技術(shù)開發(fā)職位和約100個(gè)it運(yùn)維技術(shù)，000 IT運(yùn)維崗位。到2024年，IT運(yùn)維行業(yè)市場容量將呈現(xiàn)逐年上升趨勢。到2024年IT運(yùn)維管理行業(yè)年市場規(guī)模達(dá)到3832.8億元。附：IT運(yùn)維學(xué)習(xí)路線圖，感興趣的朋友可以關(guān)注，自學(xué)。