1、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)

對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行所需的配套設(shè)備進(jìn)行專業(yè)監(jiān)控、檢查、維護(hù)和優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的故障和隱患，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、應(yīng)用運(yùn)維服務(wù)

為客戶指定的應(yīng)用系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理和系統(tǒng)故障處理與優(yōu)化，確?？蛻魬?yīng)用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

3、主機(jī)存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù)

通過(guò)對(duì)客戶主機(jī)系統(tǒng)的專業(yè)監(jiān)控、檢查和優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的故障和隱患，確保客戶主機(jī)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

4、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)

整合客戶現(xiàn)有資源，為整個(gè)數(shù)據(jù)中心提供定制化服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患，提高安全中心的可用性和安全性，保障安全中心的正常運(yùn)行。

5、桌面運(yùn)維服務(wù)

通過(guò)產(chǎn)品化的桌面服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的桌面外包服務(wù)產(chǎn)品，降低客戶IT運(yùn)營(yíng)的綜合成本。

提供桌面支持、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目實(shí)施等各類IT人員進(jìn)駐服務(wù)，通過(guò)流程預(yù)防體系和嚴(yán)格的工程師績(jī)效考核體系，管控服務(wù)質(zhì)量、安全保密等客戶顧慮。具體方式：

根據(jù)用戶作息時(shí)間提供人員派遣服務(wù)***；

24/7 快速響應(yīng)最終客戶支持需求；

不間斷人員連續(xù)性，不受請(qǐng)假，it運(yùn)維服務(wù)

，假期影響；

強(qiáng)大的備份技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，全面的IT管理，您不僅可以獲得現(xiàn)場(chǎng)支持it運(yùn)維，還可以獲得備份團(tuán)隊(duì)支持；

固定人員——一旦選定我們的服務(wù)it運(yùn)維，我們將成立以服務(wù)經(jīng)理為首的對(duì)口服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并固定

人事服務(wù)

流程管理——現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)不僅嚴(yán)格做到SL和A、湖北IT公司、藍(lán)諾軟件科技，更注重人性化服務(wù)軟技能提升滿意度

技術(shù)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作——我們的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，通過(guò)每月兩次的技術(shù)交流和不定期的培訓(xùn)式培訓(xùn)，保證了服務(wù)人員的技術(shù)準(zhǔn)確性。同時(shí)形成工程師-項(xiàng)目經(jīng)理-服務(wù)經(jīng)理-技術(shù)專家的梯隊(duì)支持，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的支持能力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)

預(yù)防控制，降低故障率——我們建立了一系列故障預(yù)防機(jī)制，主動(dòng)服務(wù)，并在非故障期間加強(qiáng)檢測(cè)和預(yù)處理，以降低故障率為服務(wù)目標(biāo)，提供運(yùn)維服務(wù)

，而不是被動(dòng)維護(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)分揀和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，故障率將降低20~30%

足夠的人員備份——我們根據(jù)服務(wù)人員的數(shù)量提供足夠的備份人員，避免人員波動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)中斷，為臨時(shí)工作量增加的用戶提供足夠的支持

安全保密——我們通過(guò)對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)教育、對(duì)服務(wù)人員的嚴(yán)格監(jiān)督、人性化的激勵(lì)措施來(lái)保護(hù)客戶免受人道和嚴(yán)肅的法律侵害，其中包括服務(wù)人員和客戶。信息安全。

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