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從事IT專業(yè)服務(wù)的連鎖企業(yè)。公司成立于2010年，總部位于深圳。零距離服務(wù)的目的是為公民和企業(yè)再創(chuàng)造價(jià)值。公司建立了ISO質(zhì)量管理體系、呼叫中心、店面體系、一級(jí)維修技術(shù)中心、二級(jí)維修技術(shù)中心等先進(jìn)的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。創(chuàng)新的商業(yè)模式和扎實(shí)的體系背景支持為企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)公司聚集了一批高層次的IT技術(shù)和管理專業(yè)人才目前擁有員工200余人，本科及以上學(xué)歷70余人以上，并支持公司' 通過建立完善的員工培訓(xùn)和福利體系開展業(yè)務(wù) 他迅速成長(zhǎng)為新型IT服務(wù)商。公司采用創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，打造國(guó)內(nèi)一流的IT服務(wù)品牌。這種模式使企業(yè)能夠獲得更高水平的服務(wù)和更低的管理成本。服務(wù)模式更加靈活，組織架構(gòu)更加精簡(jiǎn)和系統(tǒng)。更強(qiáng)的安全性、穩(wěn)定性和保密性 以更低的總擁有成本構(gòu)建更高效、更強(qiáng)大的 IT 系統(tǒng) 為什么我們需要 IT IT 外包以獲得更大的成功？外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得專注于核心業(yè)務(wù)成為企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包因其有效降低成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等特點(diǎn)而變得越來越重要。越來越多的公司采取的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)措施。美國(guó)著名管理學(xué)者 P Duroc 曾預(yù)測(cè)，在十到十五年內(nèi)，任何公司中任何只做后臺(tái)支持、不產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包。為高級(jí)發(fā)展提供機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)活動(dòng)也應(yīng)外包?；谶@一理念，美國(guó)許多大公司紛紛采取資源外包的方式調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。因?yàn)镮T資源運(yùn)營(yíng)不是很多公司的總監(jiān)，是自己開發(fā)的。自我維護(hù)的方式往往導(dǎo)致低級(jí)技術(shù)應(yīng)用的低級(jí)開發(fā)，不僅浪費(fèi)資源，而且影響效率。為此，在眾多形式的外包服務(wù)中，IT資源外包 IT服務(wù)為企業(yè)帶來成本節(jié)約和效率提升。它因其巨大的價(jià)值而受到青睞。IT資源外包服務(wù)的種類很多。一般有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)與維護(hù)、系統(tǒng)集成、信息技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)流程管理、用戶支持、系統(tǒng)支持、恢復(fù)服務(wù)等行政管理。人員管理、耗材管理同時(shí)，外包服務(wù)商還可以根據(jù)客戶的具體需求，選擇簡(jiǎn)單或量身定制的各類服務(wù)。中小企業(yè)面臨的IT現(xiàn)狀。內(nèi)網(wǎng)病毒泛濫、數(shù)據(jù)丟失、在線攻擊、資源濫用、并且員工行為難以控制。辦公時(shí)間 瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站 聊天游戲 員工將精力花在與工作無關(guān)的事情上，幾乎降低了企業(yè)的生產(chǎn)力 30 40 啟動(dòng)一個(gè) 50 人的中型企業(yè)，每人每天 2 小時(shí)，基于用戶上網(wǎng)時(shí)間和人才成本 每年57% 與工作無關(guān)的在線業(yè)務(wù)因長(zhǎng)期患病導(dǎo)致IT軟硬件系統(tǒng)損失7萬元，因缺乏IT人才造成資源浪費(fèi)而無法有效工作，企業(yè)主窒息不敢建新系統(tǒng) 全球超大型企業(yè)決策者對(duì)外包市場(chǎng)的調(diào)查顯示，外包已成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，鞏固市場(chǎng)份額。97位受訪者表示，近兩年外包服務(wù)投資大幅增加，并表示將繼續(xù)保持這一趨勢(shì)。78 名受訪者認(rèn)為外包已成為企業(yè)管理的重要手段，92 名外包發(fā)展 60 名受訪者對(duì)外包實(shí)施所帶來的成果感到滿意。最重要的方面是選擇模型以供運(yùn)營(yíng)成本參考。當(dāng)今信息產(chǎn)業(yè)減產(chǎn)，信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)入加速時(shí)代。1990年代以后，各行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，帶來了業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，結(jié)構(gòu)的調(diào)整，日益精簡(jiǎn)的人員和對(duì)高科技的需求，這一切都與企業(yè)的IT設(shè)施密不可分。對(duì)高可用性系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)的需求越來越明確。系統(tǒng)管理維護(hù)成本高，專業(yè)技能人才匱乏，也給企業(yè)帶來了困難。如何滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)并控制日益高昂的 IT 成本？尋找兩者的最佳組合，是企業(yè)將要面臨和必須解決的問題。IT資源外包成為解決這一問題的最佳途徑。嚴(yán)格來說，外包就是將IT部門，包括設(shè)備和人員，轉(zhuǎn)移到外部計(jì)算機(jī)公司管理，甚至最終成為后者的一個(gè)部門。在整個(gè)IT行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)和政府企事業(yè)單位，IT外包服務(wù)發(fā)展迅速，市場(chǎng)需求也在不斷擴(kuò)大。優(yōu)勢(shì) 享受永恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信息技術(shù)發(fā)展迅速。企業(yè)購(gòu)買的科技產(chǎn)品，經(jīng)過一段時(shí)間后可能不再滿足企業(yè)的需求。租賃解決了這個(gè)問題。大筆人才招聘和系統(tǒng)維護(hù) IT外包服務(wù)商可以提供全面的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，讓企業(yè)真正專注于自己的核心業(yè)務(wù)，有利于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，收費(fèi)模式非常靈活，保證了IT外包服務(wù)的安全性和可靠性。作為一家專業(yè)公司，IT外包服務(wù)商的信譽(yù)保障高于個(gè)人。企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全 企業(yè)可以享受更高層次的服務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)來說，很難在短時(shí)間內(nèi)積累企業(yè)管理領(lǐng)域的知識(shí)。IT外包服務(wù)商在這里可以發(fā)揮另一個(gè)作用，就是與中小企業(yè)的咨詢服務(wù)商合作。提供管理咨詢服務(wù)的企業(yè)也可以為未來的成長(zhǎng)規(guī)劃發(fā)展空間。此外，外包服務(wù)商還可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)生成決策分析報(bào)告，例如哪些客戶對(duì)公司的營(yíng)業(yè)額貢獻(xiàn)最大，哪些產(chǎn)品最受歡迎，以幫助公司了解市場(chǎng)趨勢(shì)。配件費(fèi)用另計(jì) 2 軟件維護(hù) 2 軟件維護(hù) 1 工具軟件安裝維護(hù) 迅雷等市面上常用軟件 2 安裝各種硬件驅(qū)動(dòng)，如主板顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、打印機(jī)等 3 計(jì)算機(jī)病毒掃描查殺 各類計(jì)算機(jī)病毒、分區(qū)病毒文件、病毒郵件、病毒查殺 4 數(shù)據(jù)備份 CD 或硬盤備份 需要備份的數(shù)據(jù)由客戶指定。由客戶提供 5 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能優(yōu)化 6 專用軟件維護(hù)OA、ERP等。注意乙方在維護(hù)甲方計(jì)算機(jī)時(shí)對(duì)甲方計(jì)算機(jī)安裝的任何軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。如果甲方需要安裝正版軟件，乙方不提供任何軟件著作權(quán)，您可以委托乙方購(gòu)買。甲方如需對(duì)電腦病毒服務(wù)進(jìn)行查殺，必須安裝正版殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定問題的解決方案。 硬件維護(hù) 3 硬件維護(hù) 1 保修期內(nèi)的機(jī)器負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系廠家保修事宜。超出保修期的機(jī)器負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù) 2 非保修期內(nèi)的硬件公司只收取固件成本和基本服務(wù)費(fèi) 4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 1 觀察網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，查看日志分析數(shù)據(jù)并清理設(shè)備 2 軟件升級(jí) 3 電話答疑 4 保修期內(nèi)機(jī)器負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系廠家保修事宜 5 出具設(shè)備檢驗(yàn)報(bào)告 6 檢查現(xiàn)有配置文件 整理備份交換機(jī)和路由器的管理文件。對(duì)需要改進(jìn)的部分重新設(shè)置參數(shù)。7 為保證服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)快速恢復(fù)，需要導(dǎo)出現(xiàn)有服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件。路由器、防火墻、廣域鏈路故障，判斷原因并修復(fù)故障。9、提供現(xiàn)場(chǎng)故障診斷，及時(shí)通知維修責(zé)任方。故障排除 五外設(shè)維護(hù) 五外設(shè)維護(hù) 1 各種外設(shè)維護(hù) 傳真機(jī)、POS打印機(jī)等 2 代購(gòu)耗材 3 定期現(xiàn)場(chǎng)檢查打印機(jī)工作狀態(tài)，確保用戶正常使用打印機(jī)，清潔設(shè)備 4 硬件升級(jí)、內(nèi)存擴(kuò)展等 5 電話答疑 6 保修期內(nèi)機(jī)器負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系廠家保修事宜 7 協(xié)助客戶采購(gòu)常規(guī)耗材 8 出具設(shè)備檢測(cè)報(bào)告 6 監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù) 6 監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù) 1 監(jiān)控?cái)z像頭硬件維護(hù) 2 硬盤錄像錄像機(jī)和視頻采集卡硬件維護(hù) 3 監(jiān)控系統(tǒng)軟件維護(hù) 4 監(jiān)控線路檢測(cè)與維護(hù) 7 機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)維護(hù) PC 及其他IT 設(shè)備如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)等。 通?？蛻魧?duì)IT 日常維護(hù)的要求包括 1. 維護(hù)對(duì)象6 維修對(duì)象客戶提供的PC桌面包括顯示器、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其他相關(guān)外圍設(shè)備。2. 維護(hù)內(nèi)容 維護(hù)內(nèi)容 a 到維護(hù)對(duì)象建立完整的軟硬件配置清單，對(duì)維護(hù)對(duì)象相關(guān)的軟硬件轉(zhuǎn)移進(jìn)行月度跟蹤管理 b 維護(hù)對(duì)象的定期系統(tǒng)優(yōu)化包括磁盤清理、掃描和碎片整理 c維修對(duì)象應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新和升級(jí)應(yīng)用軟件包括2007翻譯軟件、閱讀軟件、下載軟件、排版軟件、d、維修對(duì)象操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新和升級(jí)。e. 對(duì)維護(hù)對(duì)象的使用進(jìn)行故障排除。F。引用 h 網(wǎng)絡(luò)線路檢測(cè)，維護(hù)與故障排除 i 提供網(wǎng)絡(luò)信息安全策略建議及相關(guān)軟件安裝維護(hù)。根據(jù)客戶IT需求，結(jié)合局域網(wǎng)專業(yè)維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，量身定制公司IT日常維護(hù)，滿足客戶需求。服務(wù)項(xiàng)目保證IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)降低成本，提高IT服務(wù)質(zhì)量。選擇模板供參考 第4章ITIT例行維護(hù)服務(wù) 例行維護(hù)服務(wù) 建立設(shè)備文件和資源庫(kù)需要用戶的許可和配合。設(shè)備文件和資源庫(kù)需要獲得用戶1的許可和配合。建立管理文件，對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備的基本配置進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。建立硬件檔案庫(kù)，包括所有設(shè)備品牌和型號(hào)、配置、供貨公司、保修日期、用戶和機(jī)器使用情況等 進(jìn)行跟蹤維護(hù)和統(tǒng)一管理 2 建立通用軟件庫(kù) 統(tǒng)計(jì)整理公司現(xiàn)有的常用辦公軟件和存儲(chǔ)在應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)器上 3 建立驅(qū)動(dòng)庫(kù)，匯總公司現(xiàn)有的電腦硬件和外圍驅(qū)動(dòng)服務(wù)器上的文檔和建立的規(guī)格說明了相應(yīng)的硬件型號(hào)和規(guī)格，詳細(xì)的安裝方法和調(diào)試時(shí)的注意事項(xiàng)設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)我們將提供公司' 對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)檢查和維護(hù)預(yù)防性檢查，每季度定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清潔，用戶有應(yīng)急服務(wù)需求時(shí)，7x14 2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。內(nèi)容為系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)、故障檢測(cè)、故障排除、用戶管理、資源分配、安全控制等 臺(tái)式機(jī)維修 臺(tái)式機(jī)維修 A1客戶端系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟件 客戶端系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟件維護(hù) 安裝、調(diào)試、管理、更新升級(jí)、故障檢測(cè)與故障排除、客戶端操作系統(tǒng)調(diào)試管理、更新升級(jí)、故障檢測(cè)與故障排除工程計(jì)算軟件等，以及客戶開發(fā)和使用的系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序。對(duì)于此類專業(yè)的應(yīng)用軟件，偉嘉源創(chuàng)可以與軟件開發(fā)或供應(yīng)公司合作解決客戶問題。A2 客戶端操作系統(tǒng)安裝 客戶端操作系統(tǒng)安裝 根據(jù)客戶需求安裝相應(yīng)操作系統(tǒng) A3 客戶端電腦硬件維護(hù)升級(jí) 選型建議及市場(chǎng)參考價(jià)格，可代為采購(gòu)設(shè)備。購(gòu)買費(fèi)用將單獨(dú)收取 其他外部設(shè)備故障排除 掃描儀、平板電腦、相機(jī)、外部硬盤、刻錄機(jī)、s 網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng) 升級(jí)版更新病毒庫(kù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全 A9 綜合布線系統(tǒng)維護(hù) 綜合布線系統(tǒng)維護(hù) 提供專業(yè)檢測(cè)儀器對(duì)布線故障的檢測(cè)和處理 提供合理改造或現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)存在缺陷的升級(jí)計(jì)劃和專業(yè)級(jí)工程建設(shè)費(fèi)用另計(jì)。A10 LAN 系統(tǒng)故障排除。局域網(wǎng)系統(tǒng)故障排除。檢查網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置導(dǎo)致的局域網(wǎng)通信故障。創(chuàng)不負(fù)責(zé)向本公司提供服務(wù)范圍內(nèi)涉及的商業(yè)軟件并以任何形式使用。有服務(wù)需求時(shí)，在服務(wù)期內(nèi)，可根據(jù)服務(wù)方超出上述服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)需求，支付服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)可由雙方協(xié)商解決。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)硬件故障時(shí)，偉嘉源創(chuàng)將負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家進(jìn)行維修或更換。維嘉源創(chuàng)將負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家維修或更換維修更換費(fèi)用。費(fèi)用由公司支付。所選模板供參考。第 5 章。第 5 章。計(jì)劃的實(shí)施。對(duì)于公司的IT外包實(shí)施，我們計(jì)劃分為前、中、后三個(gè)階段。統(tǒng)計(jì)我們將派出2人的工作組在1個(gè)工作日內(nèi)完成所需數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)工作的主要內(nèi)容簡(jiǎn)述如下。建立各種信息庫(kù)的步驟和步驟 各種信息庫(kù)的建立將根據(jù)具體應(yīng)用建立如下： 數(shù)據(jù)庫(kù) 1 設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序庫(kù) 2 常用軟件庫(kù) 動(dòng)態(tài)程序庫(kù) 原理圖軟件庫(kù) 原理圖 我們將為每個(gè)軟件創(chuàng)建文檔，包括具體的安裝方法、注意事項(xiàng)、序列號(hào)、簡(jiǎn)單使用說明等方便客戶安裝調(diào)試所需軟件建立軟件庫(kù)，規(guī)范公司軟件使用，防止非法軟件傳播，控制入口的病毒，與設(shè)備的記錄表一一對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一機(jī)一表的管理模式。必要時(shí)方便查找服務(wù)中段。服務(wù)中段的實(shí)現(xiàn)工作是指服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程，主要是從收到服務(wù)請(qǐng)求到完成服務(wù)請(qǐng)求。服務(wù)的中間流程大致如下。該過程被描述為常規(guī)服務(wù)。定期服務(wù)是指在用戶沒有緊急或意外的IT需求時(shí)，偉嘉源創(chuàng)為公司簽訂的服務(wù)相關(guān)條款。在偉嘉源創(chuàng)每月提供一次工程師上門服務(wù)的情況下，服務(wù)時(shí)間由偉嘉源創(chuàng)和用戶確定。調(diào)整緊急請(qǐng)求緊急請(qǐng)求是指用戶在正常服務(wù)時(shí)間之外有緊急IT服務(wù)需求的情況。在這種情況下，客戶向 提交服務(wù)請(qǐng)求。客戶提出要求后，工程師會(huì)先通過電話了解情況，并給出簡(jiǎn)單的答復(fù)，若仍無法解決問題，工程師將進(jìn)一步與客戶確定現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。維嘉源創(chuàng)將為客戶提供7 147 14的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，維嘉源創(chuàng)技術(shù)服務(wù)工程師由主管指派。接受用戶的服務(wù)請(qǐng)求 每位工程師在上門服務(wù)前會(huì)通過電話聯(lián)系用戶側(cè)相關(guān)人員，獲取必要的信息。服務(wù)工作結(jié)束后it外包，工程師請(qǐng)用戶確認(rèn)后離開服務(wù)。后端服務(wù)的工作主要體現(xiàn)在維嘉源創(chuàng)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的管理和監(jiān)控上。該部門所做的工作是進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，以掌握工程師的服務(wù)狀況和服務(wù)水平，最終確保用戶通過我公司的服務(wù)，得到及時(shí)有效的問題解決方案。我們還會(huì)不定期對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量回訪和上門回訪。除了加強(qiáng)公司之間的溝通，我們還可以針對(duì)工作中的短板，調(diào)整我們的日常服務(wù)。故障及時(shí)，早發(fā)現(xiàn)早處理，避免問題擴(kuò)大，影響正常工作 服務(wù)連續(xù)性強(qiáng) 5 完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 專業(yè)的后臺(tái)技術(shù)支持 強(qiáng)大的需求保障 6 完善的配件渠道 專業(yè)的芯片級(jí)維修，降低維修成本 已選模板供參考 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表。必須嚴(yán)格按照公司要求填寫。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)定期上門回訪，了解服務(wù)實(shí)施各階段存在的問題。目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，快速改進(jìn)服務(wù)中的不足。修改內(nèi)容it外包，期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做得更好除了加強(qiáng)公司之間的溝通外，電話和上門回訪也可以根據(jù)我們工作中的不足進(jìn)行調(diào)整。定期服務(wù)緊急請(qǐng)求工程師和用戶聯(lián)系工程師上門服務(wù) 選用模板供參考 選用模板供參考 第六章服務(wù)報(bào)價(jià)部分 第六章服務(wù)報(bào)價(jià)計(jì)費(fèi)對(duì)象 計(jì)費(fèi)單位 設(shè)備數(shù)量 計(jì)費(fèi)次數(shù) 月單價(jià) 一月金額 首年計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 12 00 00 傳真機(jī) 12 00 00 復(fù)印機(jī) 12 00 00 打印機(jī) 12 00 00 HP 打印機(jī) 12 00 00 彩色噴墨打印機(jī) 12 00 00 總計(jì) 總計(jì) 大寫、整數(shù)、小寫、定期巡檢服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，早發(fā)現(xiàn)早治療，避免問題擴(kuò)大影響正常工作 后臺(tái)技術(shù)支持 強(qiáng)大的需求保障 6 完善的配件渠道 專業(yè)芯片級(jí)維修，降低維修成本 精選模板參考章節(jié)7 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師 各項(xiàng)服務(wù) 需要填寫服務(wù)記錄表。必須嚴(yán)格按照公司要求填寫。公司將設(shè)立專人對(duì)每項(xiàng)服務(wù)的維修質(zhì)量和客戶滿意度進(jìn)行專人回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。問題的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正問題，快速改進(jìn)服務(wù)中的不足。 for 第 6 章服務(wù)報(bào)價(jià) 第 6 章服務(wù)報(bào)價(jià)計(jì)費(fèi)對(duì)象 計(jì)費(fèi)單位和設(shè)備數(shù)量 計(jì)費(fèi)次數(shù) 00 00 打印機(jī)站 12 00 00 惠普打印機(jī)站 12 00 00 彩色噴墨打印機(jī)站 12 00 00 總計(jì) 大寫、整數(shù)、小寫、小寫00 00 優(yōu)惠價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、大寫、整數(shù)、小寫、小寫 00 00 備注 備注 服務(wù)項(xiàng)目參考第四章 服務(wù)項(xiàng)目參考第四章 IT IT 日常維護(hù)服務(wù) 日常維護(hù)服務(wù) 整體外包優(yōu)勢(shì)率 3. 定期檢查服務(wù)發(fā)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，早發(fā)現(xiàn)早治療，避免問題擴(kuò)大，影響正常工作 后臺(tái)技術(shù)支持 強(qiáng)大的需求保障 6 完善的配件渠道 專業(yè)芯片級(jí)維修，降低維修成本 精選模板供參考 第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1電話回訪電話 回訪服務(wù)工程師 各項(xiàng)服務(wù) 需要填寫服務(wù)記錄表。必須嚴(yán)格按照公司要求填寫。公司將設(shè)立專人對(duì)每項(xiàng)服務(wù)的維修質(zhì)量和客戶滿意度進(jìn)行專人回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。問題的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正問題，并快速改進(jìn)服務(wù)中的不足。 Total Total 大寫、整數(shù)、小寫、小寫 00 00 優(yōu)惠價(jià)格、大寫、整數(shù)、小寫、小寫 00 00 備注、備注 外包優(yōu)勢(shì) 影響正常工作 4 采用統(tǒng)一的服務(wù)流程，規(guī)范專職專職服務(wù)，使服務(wù)具有較強(qiáng)的連續(xù)性 5 完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 專業(yè)的背景技術(shù)支持 強(qiáng)大的需求保障 維修費(fèi)用選擇模式供參考 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要為每項(xiàng)服務(wù)填寫服務(wù)記錄表服務(wù)，需嚴(yán)格按照公司要求填寫。質(zhì)量與客戶滿意度 開展專項(xiàng)回訪，確保服務(wù)質(zhì)量 2 項(xiàng)目經(jīng)理上門回訪 項(xiàng)目經(jīng)理分階段上門回訪，了解每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題服務(wù)實(shí)施階段 目的是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，快速改進(jìn)服務(wù)中的不足 3 向投訴公司投訴 向電話公司網(wǎng)站投訴 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。我們期待您的好評(píng)和關(guān)注。我們會(huì)做得更好。00 Total Total 大寫，整數(shù)，小寫，小寫 00 00 優(yōu)惠價(jià)格，大寫，整數(shù)，小寫，小寫 00 00 備注，質(zhì)量與客戶滿意度 開展專項(xiàng)回訪，確保服務(wù)質(zhì)量 2 項(xiàng)目經(jīng)理上門回訪 項(xiàng)目經(jīng)理分階段上門回訪，了解每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題服務(wù)實(shí)施階段 目的是發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，快速改進(jìn)服務(wù)中的不足 3 向投訴公司投訴 向電話公司網(wǎng)站投訴 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。我們期待您的好評(píng)和關(guān)注。我們會(huì)做得更好。 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須嚴(yán)格按照公司要求填寫?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴(yán)格按照公司要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好 的要求。回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴(yán)格按照公司要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好 的要求。回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴(yán)格按照公司要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好 回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴(yán)格按照公司要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好 回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做得更好第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第7章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1 1電話回訪電話回訪服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表，必須填寫嚴(yán)格按照公司要求?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好 我們會(huì)做得更好 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表，并且必須嚴(yán)格按照公司要求填寫?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好 我們會(huì)做得更好 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 第七章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1 1 電話回訪 電話回訪 服務(wù)工程師需要填寫每項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)記錄表，并且必須嚴(yán)格按照公司要求填寫?；卦L確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好 回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好 回訪確保服務(wù)質(zhì)量 2 上門回訪上門 本文件內(nèi)容可自由復(fù)制或編輯修改。期待您的好評(píng)和關(guān)注，我們會(huì)做的更好