“服務定義”是指將服務提升到第一權重，將技術、產(chǎn)品、銷售、運營等作為服務的基本組成部分，先對服務提供者進行細粒度分解，然后通過統(tǒng)一的界面。根據(jù)用戶的實際需求，在用戶側重新組合成服務項目，直到項目成功實施。“服務定義”概念的雛形最早形成于2018年6月末，其理論基礎來源于中建材信息多年來的實際業(yè)務實踐。

之前有朋友問，服務定義是不是面向未來的ICT服務概念？

確實如此。

未來，用戶側的IT服務接口會越來越簡單，但相應的底層基礎設施的復雜度會大大增加。如果服務本身在構建時不能經(jīng)過一定的細粒度分解過程，最終集成時就無法按照用戶使用場景進行交付。

那么，IT 即服務也是面向未來的，這是否意味著服務定義和 IT 即服務是一回事？

First Look & 總裁兼首席執(zhí)行官 S. 評論 IT 即服務。

IT-as-a- 是一種高效的交付模式，可以根據(jù)業(yè)務需求以不同的方式提供 IT 服務。只要滿足業(yè)務需求，這些服務就可以在企業(yè)內部或云端運行。與基礎設施服務不同，IT 即服務提供解決方案服務，而不僅僅是可以按需使用或按需擴展的計算和存儲容量。通過過渡到 IT 即服務模式，IT 組織正在從傳統(tǒng)的 IT 團隊轉變?yōu)楦鞣N公共和私有云服務、第三方托管服務提供商和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務的經(jīng)紀人。

你看見了嗎？

IT 即服務實際上是一種交付模式創(chuàng)新，它要求服務提供商將其 IT 能力從以裸機為中心升級到以結果交付為中心。我不敢說未來的用戶是否認同這種邏輯變化，但至少從目前來看，哪個角色離最終交付結果比較接近，交付的重心會有所傾斜。

服務定義也是一種交付模式的創(chuàng)新。但其創(chuàng)新維度不同于 IT 即服務。簡而言之，IT 即服務側重于在 IT 本身內部提供服務，而服務定義則側重于提供包括 IT 服務在內的常規(guī)業(yè)務服務。

為什么會這樣？

服務定義將服務本身作為可交付成果，而 IT 即服務將 IT 即服務交付。所以從這個角度來看，只要人們在未來需要 IT，那么兩者都是面向未來的。

S. 的觀點還提到it服務，“從傳統(tǒng) IT 組織轉變?yōu)?IT 即服務提供商需要仔細規(guī)劃。您需要提供可以鏈接的服務目錄，以創(chuàng)建新的應用程序并創(chuàng)建新的應用程序。公司的申請。新的價值?！?這讓人感到緊張，因為它與服務定義非常相似。因此it服務，IT-as-a-實際上將服務更多地理解為一個應用程序，它也是被分解的應用程序。

但是，重要的是要注意，IT 即服務和服務定義都不會立即改變企業(yè)服務交付模型。

兩者最初呈現(xiàn)的看得見的部分要么是步驟流程，要么是規(guī)章制度，但當人們意識到這兩者真正可以實現(xiàn)業(yè)務優(yōu)化時，采用的速度會顯著提高。